当初在宣传中“高端大气”的瓷砖公区，如今交房时竟成了霉斑密布的白墙！交房即翻车，卖房时的宣传不兑现，面对业主质疑，开发商却“变脸”称，这是工作人员的“笔误”！

▲卖房时宣传的瓷砖公区，交房时变成了霉斑遍布的白墙

1、

白墙背后的无奈与愤怒

金秋悦府，曾经是青岛西海岸新区备受瞩目的“高端改善型”住宅项目，吸引了无数购房者。

▲西海岸金秋悦府

可是，谁能想到，当初买房时宣传的“高端公区”如今却成了购房者的噩梦？不少业主在交房时惊讶地发现，曾经宣传的瓷砖公区，竟然摇身一变成了光秃秃的大白墙！“卖房时的高端瓷砖啊，怎么说没就没了？”面对这样的变化，业主们自然是难以接受。

▲金秋悦府公区，霉斑遍布的白墙

▲金秋悦府地下车库漏水严重

尤其是业主提到的地下车库渗水问题，更是让人无法容忍。想象一下，刚交房不到一个月，地下车库的墙面就开始发霉、脱皮，地面还有积水，这谁受得了？这些问题不仅仅是美观问题，更涉及到居住安全和健康，尤其是老人和孩子的健康问题，实在是马虎不得。

2、

开发商“闪烁其词”，谁在玩文字游戏？

当业主们联名投诉时，金秋悦府开发商的回应更是让人无语。“项目是按图纸施工，图纸中公区就是白墙，公示资料里提及公区墙地面贴瓷砖一事，有可能为工作人员笔误。样板间与实际交付不一致之处，应以实际交付为准。”青岛金茂胜途商业发展有限公司的项目负责人如是说。他的解释无非是“这事儿我们没承诺过，你们别想多了”。

▲金秋悦府微信公众号上的工程材料公示

据法律专业人士的分析：开发商在微信公众号上的宣传，已经构成了广告行为，即便图纸上没有体现瓷砖的铺设，但宣传中明确提及了这一点，开发商就应当履行其承诺。如此这般的“减配”行为，难道仅仅是“笔误”就能搪塞过去的吗？

3、

从投诉到诉讼，业主们的自救行动

面对开发商“变脸”、交房“翻车”的行为，购房者们自然不会坐视不管。业主们的联名投诉行动，显然比开发商预计的要坚决得多。

▲西海岸金秋悦府

律师建议，业主们可以向市场监管部门反映，通过合法途径要求开发商履行承诺，或者进行相应的赔偿。事实上，开发商提供的样板间和相关宣传资料已经构成了一种承诺，实际交付不符就是违约，购房者完全有权要求赔偿。

▲金秋悦府公区漏水，霉斑遍布的白墙

金秋悦府的“瓷砖事件”，无疑为青岛楼市敲响了警钟：宣传时的“高大上”与实际交付的“低配版”之间的巨大落差，已经成为开发商与购房者之间的主要矛盾。

如何让宣传不再“变脸”，交房不再“翻车”，恐怕不仅仅是金秋悦府一个项目需要反思的问题，而是整个行业的一个警示。对于购房者而言，唯有谨慎对待每一个“高端”的承诺，才能不再在交房时遭遇意外的“惊喜”。