各旅行社、导游：

为贯彻落实《文化和旅游部市场管理司关于开展2023年旅行社和导游培训工作有关事项的通知》要求，进一步提升旅行社管理水平和导游专业能力,促进旅行社转型升级，提高导游服务质量，现组织我市旅行社管理人员和持证导游参加全国文化和旅游市场在线培训。按照《2023年旅行社和导游在线培训工作方案》，现将相关事项通知如下：

一、培训内容

主要包括法律法规、政策宣讲、企业管理、产品创新、导游服务能力提升、导游专题知识等课程。

二、培训对象

旅行社管理人员和持证导游。

三、培训截止时间

自即日起至2023年12月31日。目前正值旅游旺季，为平衡工学矛盾，可根据工作安排，错峰、灵活安排参训时间。

四、学业要求

旅行社管理人员和持证导游需在2023年12月31日前完成12学时培训。完成培训人员将获得电子结业证书，导游参加培训情况将计入个人培训记录。

五、参加在线培训方式

（一）旅行社管理人员

1.电脑端登录：登录全国旅游监管服务平台（https://mr.mct.gov.cn/）后，通过“在线培训”模块中“我的培训”选择本次培训任务开始学习。

2.手机端登录（推荐）：在各大应用平台上下载“文旅市场通”APP，凭全国旅游监管服务平台账号密码登录后，通过“服务”-“在线培训”-“我的培训”或“正在培训”选择本次培训任务开始学习。

（二）导游

1.电脑端登录：登录全国旅游监管服务平台“导游之家”（https://tourguide.mr.mct.gov.cn/）通过“在线培训”模块中“我的培训”选择本次培训任务开始学习。

2.手机端登录：登录“导游之家”APP，通过“在线培训”-“我的培训”或“正在培训”选择本次培训任务开始学习。

特此通知。

2.全国文化和旅游市场在线培训系统学员端操作说明

北京市文化和旅游局

2023年7月20日