今年7月23日，滴滴与中国盲人协会的签约合作在中国残联举行，宣布了“滴滴盲人无障碍出行服务”在全国正式上线。 🔸盲人朋友如何更好地出行？ “我们知道打车要招手，可不知道大家平时到底是用的哪种手势，甚至怎么伸出手也不太清楚。就这样，在大雪中摆了 5 分钟的手，也没打到一辆。” 在网约车以前的出租车时代，这是盲人朋友们的打车体验。 对我们来说很简单的事情，对于他们却是一道道难关。 幸运的是，在这个时代，有一些公司正在用心做着无障碍出行服务，让盲人朋友们能够更安全、更自由、更方便地出门。 比如中国头部出行平台滴滴，它为视障用户提供了专属的无障碍服务。视障用户发单后，平台会优先为其匹配司机，减少等待时间。 当司机接到无障碍订单后，平台会通过语音提示司机乘客是盲人或有导盲犬，并要求司机主动电话联系，并协助乘客上下车。而司机完成该订单后，平台会给司机点亮“无障碍服务”勋章。 🔸那些担忧与那些努力 随着全世界对于无障碍的广泛关注，以及相关政策的出台，视障人士各方面的体验在逐渐变好。 但在政策热度过后，对于指标考核严格的各厂来说，是否有持续性？ 这些问题，其实也在滴滴内部被广泛讨论着。滴滴从成立之初，就非常重视信息无障碍方面的工作。随着产品的开发，无障碍功能也在持续进行更新，并与盲协、残联等部门保持着紧密的联系。 一系列的努力带来了看得见的成果，2020年，滴滴优先上线了“导盲犬使用者的无障碍服务”。 如今，无障碍打车服务落实到盲人群体中。与此同时，滴滴面向听力障碍和肢体障碍人群的无障碍服务也在推进中，预计年内启动测试。 🔸有“温度”的商业 据统计，全球总人口中，有15%为残疾人口，中国残疾人总数为8300万左右，而实际数字只会比统计的更多。 无论是出于责任感和同理心，还是天然的对于企业发展的理性思考，滴滴们对于无障碍的投入，都正在看见回报。现在，1750万以上的视障人士突破了第一层障碍，均成为了滴滴的潜在用户，滴滴也许会实现一次“有温度”的增长。 🔍如果你想了解更多关于滴滴无障碍出行的信息，可全网搜索「这个世界对1700万人更温柔了些」查看 如果你是一个普通用户，或者你是一个滴滴司机，请多一些关心和理解，给视障用户一些帮助和支持吧。让我们一起，用科技和爱心，为视障人士打造一个更美好的世界。