一句话可以成事，也能坏事。   朋友在出租车上捡到一部手机，心想对方一定着急，在这个时代下“机”不可失，这时电话响了起来。   朋友本来想询问失主怎么还给他，没想到对方哐哐一顿吼，说：“你敢偷我手机，赶紧还回来，小心我报警抓你。”   朋友懒的搭理他，直接把手机关机，递给出租车司机说：“在你车上捡到的手机。”然后谁还管失主能不找到呢？   出差住酒店，遇到一件事，有位客人，被保安拦下，怀疑是拿了酒店的东西，客人一听就火了，住一晚要1000多块，有什么值得拿的东西？   这时过来一位年轻的小姑娘，先给那位客人道歉，又替保安向客人道歉，然后说道：“这位先生给你带来不便深表遗憾，麻烦您检查一下你的行李，可能是误拿了酒店东西。”   一个“误拿”就把矛盾化解了，结果确实客人误拿了酒店的东西，但绝对上升不到“偷”的高度。   说话成事，也坏事，关键看你怎么用，站在对方立场去说，站在自己的角度去坚持，可以更容易让对方接受自己的说法，从而达成自己目标。   说话是艺术，每个人都应该不断提升的艺术技能。#职场达人说##职场##职场进化论#