广东广州，女子要求送货上门，驿站老板表示“送不了”。女子表示“不行就退回！”怎料
繁华聊社会
2023-11-21 11:48:40
广东广州，女子要求送货上门，驿站老板表示“送不了”。女子表示“不行就退回！”怎料，驿站老板回应称：“那以后所有快递都给你退了！”女子闻言急了，表示要投诉驿站老板。驿站老板也急了：“你投诉我就整死你，不信你试试！你现在在哪？我去找你！”吓得女子直接报警。（来源：椒点视频）
据悉女子报警后，驿站老板仍当着民警的面儿对其进行威胁。
女子还表示，自己地址没有写他们驿站，写的是送货上门。没想到会出现这种事情。
该事一时间引起热议，有人说，看把这些驿站惯得，不送货上门也就罢了，还威胁别人，真是无法无天。
也有人说，驿站只是代收点，就算送货上门也应该是快递员的事情吧。赚你几毛钱，还要送货上门，到底是谁矫情。
那从法律上该如何看待此事呢？驿站有没有送货上门的义务？又如何评价本案涉事驿站的行为呢？
1、驿站有没有送货上门的义务？
一方面来说，《快递暂行条例》第25条规定：“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”
另一方面来说，女子已经明确要求送货上门，快递员依法依约应当送货上门。
《民法典》第465条第2款规定：“依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。 ”
换句话说，合同具有相对性，一般情况下只能约束合同当事人。
快递员有送货上门的义务，女子可以要求快递员送货上门，但是因与驿站之间并不直接的合同关系，无权直接要求驿站送货上门。
2、驿站没有义务送货上门，为什么怕投诉呢？
《民法典》第523条规定，当事人约定由第三人向债权人履行债务，第三人不履行债务或者履行债务不符合约定的，债务人应当向债权人承担违约责任。
虽然女子与驿站并无直接的合同关系，无权要求驿站送货上门，但是快递员未经女子允许将女子的货物放到驿站的行为，而不履行送货上门义务的，已然构成违约。女子依法可以要求快递员所在的企业承担相应的违约责任。
而快递员所在的企业因此受损的，可以基于与驿站之间的合同关系，要求驿站进行赔偿。因而驿站听到女子要投诉，才会急眼。
3、驿站怕投诉，恐吓、威胁女子的行为已经构成违法！
《消费者权益保护法》第15条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者合法权益遭受损害，进行投诉，是消费者对商品和服务进行监督的方式之一。受法律的保护！
涉事驿站不能正视自身存在的问题，进而恐吓、威胁女子，已然构成违法！
《治安管理处罚法》第42条规定，有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款:（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；……
这事您怎么看？欢迎在评论区留言，与大家一起交流您的看法！
0
阅读：4824
用户16xxx26
大部分驿站老板就是末端配送员自己开的！
坐等掉馅饼 回复 11-23 11:23
说的对 所以想开驿站的必须先与快递公司签业务员入职 所以不上门送就是违法
HJ:福之源
业务繁忙，价格低廉，人力有限，不赚鸟钱咋办，投诉有用吗？威胁更不应该，谁怕你。
不凡
唉，大家都不容易，相互包容点总比成对立面好吧，贵重物品可要求商家送货上门，一百元以下的就算了，去驿站取可能还自由点，时间可以自己掌握
老衲法号曹贼
快递应该改革了，到驿站自取一个价，送上门一个价。例如包邮的就驿站或单位学校企业门岗自取，送上门的就收15元邮费
琥珀、 回复 11-23 07:26
你仔细看一下商品页面就知道，大多数商品包邮，也就是商家付邮费，而不是自己付，你要指定送上门，商家会让你自己付邮费走顺丰，
忘不掉的暧昧 回复 11-23 16:17
以前送一单多少钱？现在多少钱？不去喷快递公司压榨你们，就算快递费涨到100快递员照样赚不到钱，照样会图省事送驿站
龙儿
网购卖家与买家之间的事，至于卖家用什么快递，送到买家手上是卖家的事，至于什么鸟与买家关系不大，或者说无关，因为买家有明确收货地址！按地址送件才正道！
富贵爸
淘宝可以选择送货上门。但是我觉得放驿站挺好。
吃贱儿饭
顺丰都是送上门的 以后你买东西可以要求店家发顺丰
北纬28 回复 11-23 11:50
我现在就是非顺丰不下单，大部分都是在京东购物
75度带毛金枪鱼
如果客人不同意的情况下，快递员不应该再放去驿站。我地址写就在驿站旁的商铺，有部分快递员都懒得去，直接放驿站。
75度带毛金枪鱼 回复 叶初凉～ 11-23 16:51
修改法律与时俱进
叶初凉～ 回复 11-23 11:47
价格和服务挂钩，成年人应该懂！
你是我的女人
恭喜你已经进入了快递黑名单
阿杰 回复 11-22 02:38
怎么可能，当中国邮政吃素的，投诉一次好像就罚站点一万，投诉几次站点就没了换人干了
慕你千城 回复 11-22 12:10
你以为你是谁
边缘
我们这边，快递只送到镇上代收点，凭取件码取件，不送货上门的，当然了，寄存包裹是免费的，什么时候取都可以
琥珀、
我就说我自己网购的经历，买手机，买小冰箱这种大件或者贵重物品，商家都是走顺丰发的，快递员会提前联系你，而其他东西，衣服，鞋子，日用品什么的，都是韵达中通什么的，往快递柜或者小卖部一放，自己去拿。 说白了，一分钱一分货，要送上门，指定顺丰啊，自己付邮费就行，真要指望几块十来块的东西都送上门，可能以后就不是商家包邮，而是自己选快递公司，自己付邮费了。
紫电青霜
又要便宜，又要送上门。直接加钱顺丰行了，真TM矫情
倒骑毛驴 回复 11-23 03:34
无知，还硬杠。价格是快递公司定的，这价格本身就是点到点的价格，若不送到家，快递公司偷工减料，懂吗？至于快递员觉得是否便宜，你找快递公司啊！或者你不要干。
紫电青霜 回复 倒骑毛驴 11-30 13:30
你可以不买啊，谁强迫你去买呢？
坚如磐石
送到门不现实！有几个人能保证家里二十四小时都有人？
红莲法师
人家是驿站，不是快递员，送个锤子上门
沥沥大雨2013
菜鸟驿站可以选送货上门。反正我这里是
沥沥大雨2013 回复 11-22 23:35
废话，当然是免费的了
鹰酱下饭2333 回复 沥沥大雨2013 11-28 01:05
赚你几毛钱还得送上门？太把自己当回事了！
用户10xxx81
这样子的驿站和客户，趁早一起倒闭，换人
用户15xxx14
以前快递都是上门的，从马云搞了菜鸟以后就不送了！确实快递利润低，因为利润都被菜鸟拿走了！
用户45xxx97
这情况我都不是找驿站，我直接都投诉快递员啊，专门备注不送驿站
前巨饿 回复 11-22 12:49
可以啊，签收签字，只有不在家，直接退回
螃蟹横着走
如果是电商下单的，直接找商家，还是不送，投诉快递员，还是不送，投诉到邮局，
第二副村长
为什么跟驿站联系，直接告诉平台，我是要送货上门的不就解决了吗
倒骑毛驴 回复 11-23 03:28
读点书，涨价是单方面违约，投诉邮政
第二副村长 回复 11-22 23:12
这个不知道你，反正以前老是通知我去拿，我跟平台说了以后每次都送到家来
David lee
我就奇怪了，为什么要放驿站？放货运站不香吗？又能省快递员费用。
yy
一单人家就赚你几毛钱，还要求啥自行车
琥珀、 回复 11-23 07:30
小知识，网购的绝大部分商品，你只付了商品的钱，快递费是商家出的，而商家的低价邮费是靠大量出货跟快递公司换来的，
解忧杂货蒲 回复 11-23 15:15
估计为了成交量
用户88xxx59
能保证送到家门口一路通畅，就应该要送上门。不然就别矫情了，别小区大门一个门禁，楼下又一个门禁，还要送上门就是在找事了
石 砳 磊
我都是驿站取件，省时又方便
zzw50十
驿站代收降低了成本，减少投递工作量
忘不掉的暧昧
写哪里送哪里
吴燕
有啥好威胁的，退回很正常啊
老虎
不取消驿站电商死路一条
蚂蚁
快递不送上门以后，减好了好多网购了
用户16xxx40
我需要送上门的时候一般选择顺丰，德邦，京东，其它的放驿站，我自己去拿
snrkwg1324
我这里其他快递都能送到厂里，唯独邮政的每次都是到邮政驿站，我就直接不签收退货，那我后面的事情就不关我的事了
胖胖
我娘家的驿站就这么恶心，明确说了送货上门，他不送，还说跟快递员说，和快递小哥说不要发驿站，因为离的远不说，每次去找快递都爱搭不理的，结果小哥就是不送上门，最后我们都选择寄单位，大件的实在没法了才寄家里的，没多久驿站就倒闭了。换了个老板送货上门，大家都很开心
东门吹水
驿站快递太多，找个快递翻半天，现在我都留丰巢快递柜地址，那怕远点都合算，节省时间。
牧呐
处罚太轻了，难道要等真弄死了
睡神
啊呀，什么时候自己去驿站拿快递成理所当然了，快递送货上门难道不是天经地义的吗？为什么要道德绑架？赚几毛钱一单就不用履行义务了吗？
用户88xxx59 回复 11-22 16:34
这个看情况吧。首先消费者得保证送上门是通畅的吧。别电话不接，小区一个大门门禁，楼下一个大门门禁，这种怎么说。消费者也是有义务的吧
Hjnhw
小编是没收过快递吗？这种情况直接找派件员就行了，你跟驿站较什么劲。
少年王宇宙浪子
把网购取消掉，都去实体店，节省多少事情，起码这样的法律就没有用了
泊茵爸
我坐家听到门外有东西摔响，就知道小区的菜鸟驿站送货小哥，站在电梯门旁把我的快递空投过来了。虽然粗暴但还是来了。
神特么软件
我农村京东送到家，别的到镇上
嘟嘟爸爸
看你用什么系统了，有点代收系统可以不用送货。你投诉直接拉黑