彻底对中国移动失望了。 事情是这样的，家里的老人病了，作为儿子把我妈接到我这里来看病。但不幸的是，我妈的手机正好在我这里丢失了。 手机里面有重要信息，其次还和家里有密切的联系。于是我就给我妈重新买了一个手机。 我带着我妈的证件和我的证件（证件地址一字不差），到中国移动给我妈补办一张手机卡。遭到了中国移动工作人员的阻拦。原因是补办手机卡必须本人到现场。刷脸认证。 那么我妈现在在医院躺着，70多岁了。起都起不来，为一张手机卡，还要抬着到营业厅刷脸办理手机卡？有直系亲属的证件都不行？有什么事冲我来，别难为70岁的老人好吧。 难道中国移动，面对这种特殊的情况，就没有特殊的解决办法吗？让我出具任何担保、各种证明都可以。 能不再难为一个在病床上躺着着老人好吧！中国移动。@中国移动 @中国移动10086