主见是分为两个方面的：一是正确的判断；二是因着对判断的正确性的自信而做出的坚持。否则的话，就是莽，就是轴。

今天听了一个播客，一位民宿老板分享了一件非常有意思的纠纷事件：

他们民宿接待了一个旅行团住宿，次日，店长发现有一个客人把床单弄脏了。按照规定，需要要求赔偿。这位店长想了想，就找顾客直接进行了沟通。

旅行团团长对此非常生气，他认为这种事情，民宿应该通过旅行社负责人来沟通，而不是直接找到顾客要求赔偿。

事情投诉到老板那里，老板找店长谈话时，她坚持认为自己没有做错。她认为自己直接找顾客是最高效的——反正通过旅行社转个圈，还是需要找到这位顾客。

老板三言两语就把问题分析清楚了：首先这个住宿订单是旅行社和民宿之间签的，旅行社才是民宿的客户；其次，如果旅行社和顾客们处得不错，为了口碑，打算把这笔费用承担了呢？店长这样做，不仅剥夺了旅行社处理问题的机会，还降低了顾客的旅行体验满意度。

这时候，店长才意识到自己处理问题的不妥之处。

这位店长有主见吗？显然是相当有的。只不过是一次不聪明的有主见罢了。我们对孩子期望中的“有主见”，一定不是这样的。

一个有主见的人，能够独立地思考和判断问题，不轻易受外界影响——并且在大部分情况下，都能够做出正确的至少是有利的决定。

一个有主见的人，需要具有以下能力：

有正确的价值观。

有道是“屁股决定脑袋”，价值观就有问题的人，没有办法做出客观的、明智的决定。价值观是需要从小去灌输、去熏陶的。

有捕捉收集和洞察信息的能力。基于不全面的信息量、甚至在错误的信息上做出的决定也一定是有问题的。

有独立思考问题的能力。家长要给孩子独立思考问题的机会，不要总是把现成的结论呈现给孩子。

有科学的方法论，可以从不同的角度和立场思考问题。家长可以进行启发和引导，帮助孩子从不同的角度看问题。

举一个例子，之前Manner咖啡店，店员拿咖啡粉泼顾客的那个热点事件冲上了热搜。

事件起因是顾客点咖啡，结果因为等待时间过久进行催单，店员说“可以帮您取消”，结果顾客指责店员态度有问题并扬言投诉。店员一时上了头，就拿咖啡粉泼了顾客一脸。

有意思的是，大部分人和店员狠狠地共情了，所以网上的舆论清一色地把矛头指向了顾客。

我觉得这个事情非常有意思，就带孩子们看了新闻，并且和他们进行了一场讨论。我想看一下，没有办法进行打工人共情的孩子们，对此事是什么看法。

儿子说：“顾客不对。因为点的时候应该知道人很多，还非要点，现在等不了了，人家店员给她退单也很正常。”

“那现在都是从网上下单的，如果顾客下单的时候并不知道前面人多呢？”

我儿子想了想，说“那店员也给她处理退单了啊。”

“那店员破人一身咖啡粉，这种行为你觉得有不对的地方吗？”

儿子想了想，“我觉得有。店员也有不对的地方。”

我觉得到这里，根据他能得到信息，一个十岁的孩子做成的思考和判断已经是ok的了。于是，我推给了他更多的信息量：

1、在互联网咖啡的商业模式中，人们都是被系统支配的，点单工作主要由系统来承担，所以店员并不承担订单处理的主要责任。

2、店员的主要职责就是做咖啡，几乎没有迎宾、客服等方面的职责。

3、店员每天要做的咖啡数量非常之大，这是个没法停下来的工作量。

4、人会产生情绪是客观存在的事实，没有办法完全回避。

在这个基础上，儿子就做成了更深一步的判断：“店员虽然有错，但是情有可原。这样的工作方式有问题，咖啡店需要改进。”清一色地喷顾客，揣着明白装糊涂，言论中有立场不是问题，毕竟天下熙熙，皆为利来。怕只怕脑袋成了二极管，只能看到顾客的错。

在娃成长的过程中，经常引导孩子去观察和处理具体的事情，把孩子培养成一个看得清、拎得清、自信的人，就是在培养一个有主见的人。

我是悦木Ivy陪娃成长，轻度鸡娃理工科妈妈，主张玩得开心，学得痛快。

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