前言
双十一刚刚结束，各大厂商在各地的仓库爆满，消费者们翘首以盼，等待着自己的快递，但京东却出了大事。
12号，京东在无锡的一家仓储因为不明原因发生大火。
因为里面都是易燃物，还有电子产品，所以火势非常难以控制，还伴随着爆炸。
目前，消防员已经将火光扑灭，但是消费者们却担心起来。
自己买的双十一货物很可能就在这个仓库中，京东要如何解决，这个货物的损失，是要消费者自己承担吗？
损失巨大
今年的双十一，各大电商平台都进行了不同程度的大促销，网友们也是疯狂购物。
平时觉得贵的化妆品、衣服现在可以享受满减，还有赠品，一直心仪的电子产品，也因为打折，价格比平时优惠很多。
日常用品更不用说，在便宜的时候多买一些，毕竟什么时候都会用得到。
而京东，做为电商头部APP，双十一也是疯狂爆单。
京东以数码产品闻名，物流快，价格公道，并且是正品有保障，深受广大网友们的喜爱。
视频中明显能看到，在漆黑的夜色之中，有一幢大楼火光冲天，浓烟滚滚。
拍摄者距离发生火灾的地方并不近，但是仍然能感受到热浪，可见火势有多么严重。
着火的地方就是位于江苏无锡的京东的仓储。
双十一订单非常多，又正式准备发货的时候，仓库里不仅有很多数码设备，还有很多用于包装的纸箱，这些都是易燃物。
所以火势蔓延的非常快，整个大楼都被波及。
不过幸运的是，在大楼中工作的员工反应迅速，消防通道也没有被堵住，所有人安全逃生，并没有任何人员伤亡。
很快，有人通知了消防员，救护车赶到后及时灭火。
火势渐渐变小，最后被完全扑灭。
被火烧后的大楼满目疮痍，在大楼中的货物也全都报废，整个园区也被警察封锁。
有网友在网络中透露，这次京东损失惨重，仅仅手机被烧毁的金额就高达十几亿，更不用说其他货物，以及办公用品，包装用品等等。
至于着火原因，目前还尚不明确。
网友透露，有可能是在厂内的员工抽烟导致的。
京东的一些临时工，每天工作时间达到12个小时，很多员工晚上非常疲惫，晚班还会比较困，所以会用抽烟来缓解提神。
当然，这只是猜测，目前相关部门对于起火点，起火的原因正在进行排查，相信很快就会有准确的结果。
这边京东还在处理着突如其来的意外带来的后续影响，另一边，消费者们已经闻风而动了。
自己心心念念，好不容易在双十一的时候用低价抢到了自己心仪的商品，现在京东的仓储发生火灾了，那自己买的快递怎么办呢？
消费者纷纷致电京东，但是客服给出的答案并不能让人满意！
如何赔偿消费者
京东在全国各地的仓库高达上千个，江苏无锡的仓储只是其中之一。
所以消费者目前想知道的信息无非三种。
第一是自己的物品到底在不在这个仓库储存，或者是不是从这个仓库发货？
其二是自己的物品如果是在这个仓库，那是否已经受损，不能送到自己的手中了？
最后，如果自己购买的物品真的受到了损害，那京东要怎么处理呢？
针对此问题，网友分别致电了无锡的应急管理局以及京东客服。
应急管理局表示，火当天就灭了，没有伤亡，但是具体的损失，起火的原因，还在清点当中。
京东的客服也回应了，称损失的货物正在清点，订单是否会受到影响，目前并不能给出准确的答复。
客服告诉消费者，可以关注一下相关的订单信息。
根据京东客服的答复可以看出，目前消费者要做的就是等待。
可能是这次大火并没有把所有的产品全部销毁，还有商品幸免于难。
但这些商品在经历过高温的炙烤后，是否会受到影响，尤其是数码电子产品，是否会因此减少寿命，影响功能的使用，这些客服都没有回应，
至于第三个问题，如何赔偿？怎么解决问题，客服人员更是只字未提。
客观来看，这件事能否顺利解决，将会影响到京东未来的发展，以及京东未来的声誉。
前段时间，京东因为代言一事在网络上的争议就颇多，虽然话题度非常高，但也有负面的评论，甚至有人声称要对京东进行抵制。
现在，又出现了仓库发生火灾的事件，更是让本就失去部分消费者信任的京东雪上加霜。
不论原因是什么，都是内部管理不当导致的，京东也应该为此负责，但如何负责呢？
消费者本意是想要购买物品的，并且是为了双十一低价才买的，如果原价退款，一部分消费者可能不会满意。
还有一些消费者可能是买急用物品，毕竟京东是可以做到次日达的，如今被烧毁，重新买浪费的时间是其一，其二也会耽误消费者本来的计划。
所以，京东一定要和消费者沟通得当，给出切实可行的方案，是直接退款，然后增加一定的补偿金，还是延迟发货，从其他的仓库调货，给予一定的时间补偿。
关于京东仓库着火一事已经冲上了热搜，消费者十分焦急等待着京东的处理结果。
京东官方的平台账号，截止到目前为止没有看到相关的公告，也没有网友收到京东方面的处理办法。
京东的这次事故，也给各大物流公司还有电商平台敲响了警钟，希望他们能够引以为戒。
做好消防安全，严格管理厂内的物品，员工遵守行为规范，了解火灾的风险，将火灾扼杀在摇篮之中。
信息来源：潇湘晨报--物流园起火烧毁十几亿货物？京东回应：在核实和清点中2024-11-14
