原创 东乡县融媒体中心

近日，东乡县自然资源局负责人走进县政务服务大厅自然资源局不动产登记窗口，开展“一把手走流程”专项活动，通过“变身”办事群众和业务受理人员，对窗口业务办理事项进行全流程体验，“零距离”感受办理过程，体验办理速度，听取群众意见，主动寻找不足，提出改进建议。

在不动产登记窗口，该局负责人认真翻阅不动产登记高频事项一次性告知清单、办事指南、宣传手册等各类免费便民服务设施是否齐全，查看大厅公示的惠企政策、电子屏和自助服务设备是否及时更新，并在综合受理窗口，面向群众询问正在申请的登记类型，现场为群众办理了抵押注销登记业务，并细心询问办事群众对办理业务的感受以及意见建议。

活动围绕工作的堵点难点，网办流程、部门事项、首问责任等关键环节，以问题为导向，解决问题。窗口工作人员表示将以优化流程、精简材料、提升服务为着力点，推进以“电子档案为主、纸质档案为辅”的业务办理新模式。同时加强业务学习，聚焦企业和群众的办事需求，为企业办实事，为群众解难题，进一步提升企业和群众办事的满意度和体验感，切实提升政务服务水平。