为民服务践初心，件件小事显真情。10月23日上午10时30分，博罗县公安局民警、辅警在县城北门路开展日常巡逻工作时，接到两名老人的求助。

“警察同志，我们要去办理医保业务，但电动轮椅没电了，能不能送我们回家充电呢？”原来，张奶奶与老伴均已年过八十，需到县行政服务中心咨询、办理医保业务。张奶奶从早上7时30分从家里出发，推着老伴步行至北门路时，因不熟悉路线，沿路询问未果，致使其老伴乘坐的电动轮椅电量耗尽无法前行，两人既焦急又疲累，儿子又在外地工作，这才向巡逻警员求助。

了解情况后，巡逻警员耐心安抚老人情绪，并立即调配车辆将两位老人安全送至其居住小区。

10月25日9时45分，警员在县城北门路巡逻时又遇到张奶奶。“警察同志，我这两天一直在北门路找你们，想当面向你们表达感谢！”张奶奶把老伴手写的感谢信递给警员，“要不是你们提供帮助，我们不知道什么时候能回家。”

随后，警员热心询问张奶奶近况，得知其仍未得空办理医保业务后，立即送张奶奶前往县行政服务中心办理业务，并将其安全送回家中，路过的小区居民得知事情经过后，纷纷竖起大拇指为警员点赞。