近日，一段江西省抚州市东乡区城管与市民发生激烈冲突的视频，在网络上迅速传播，引发了社会各界的广泛关注。

9月11日清晨，东乡区街头，数名身着蓝色制服的城管人员群殴两名市民，爆发了激烈的肢体冲突，画面中，一名女子与一名男子被粗暴拽倒在地，随后遭到了拳打脚踢的恶劣对待。

此事一出，东乡区立即成立了联合调查组，对此事件进行了深入调查。

邻近商家李先生向媒体证实，确为城管与市民冲突，起因于当地拆迁工作。

店主家为租赁房，面临搬迁，却因店内设备赔偿问题未决，双方矛盾激化，最终演变为了肢体冲突。

值得注意的是，联合调查组在通报中使用了“肢体冲突”这一表述，却在网络上引发了热议。

许多网友指出，视频内容更倾向于单方面的殴打，而非双方互有攻守的冲突。

城管作为城市管理的重要力量，肩负着市容环境卫生治理、违法违章建筑整治等多重职责。然而，其在公众心目中的形象却普遍不佳，城管被污名化的现象屡见不鲜。

这背后，既有城管在行政体系中的特殊位置使然，也有其日常工作多与底层民众打交道、易生摩擦的原因，更不乏部分城管人员暴力执法的不良事件影响。

此次事件再次将城市管理的问题推上了风口浪尖，特别是城管在执法行为和公众形象方面的不足。城市管理，理应如绣花般精细入微，而非以拳脚相加来解决问题。

这要求我们在城市管理中采取更加细致、人性化的方法，同时建立健全有效的沟通机制和冲突解决方式，以赢得公众的信任和支持。