春节来了，收到很多外国客户祝福的同时，又收到了对春节发货的质疑，外贸人又开始要为物流而烦恼了。 - DHL/FedEx的放假通知一出，客户眉头紧锁。后来还是我听说菜鸟国际快递春节照常运送、并且时效不降，果断告诉客户，春节我们照样发货~这次菜鸟国际快递算是下了xue本了，春节有500驾次包机、包板运送包裹，物流也不会因为CNY放假而耽搁。当飞机落地后，包裹自动清关，实现快速通关，这效率真不愧是全球最大的跨境电商物流公司！在我通知客户这个消息时，客户立马砸了一个订单、一个样品单给我。 - 如果你不能在产品上为客户省💰，那么一定要在物流选择上给客户省💰。这样才能提高竞争力，满足了客户想要快又cheap的要求。学会在订单，运费上给客户省钱，慢慢的，客户会打心底认可你，一旦取得客户信任，订单就不远了。 - 很多外贸人会碰到客户跟你拿FOC sample。快递跟样品费，其实是体现我们跟客户诚意的一个标准。对于soho外贸人来说，当碰到这种问题时，你就要想办法根据成本多少，去跟客户谈判。有两种选择： - 1）快递费跟样品费全收 2）根据成本多少，选择其中一种跟客户收取 - ●（1）快递费跟样品费全收，碰到想两个全收的情况，你就要想办法跟客户解释为什么要收？ ○ We usually charge customer both sample and shipping fees. 开门见山，告诉客户，样品跟快递费我们都需要跟客户收取 ○ We'll fully refund those samples and shipping fee to you as long as there's an order from you in future. 来一个转折，告诉客户，如今后下单，样品跟快递费用返给客户 ○ Attached please see the bank account of our company and please let me know your collect account. 提供自己的bank 信息，拿客户到付账号。 - 很多情况下，我会样品免费，运费就由客户自己承担，或是请客户承担一半；很多客户还是很认可这种的，这也是促成我拿下大部分客户的方法。