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本文陈述所有内容,皆有可靠来源赘述在文章结尾。
真要破防了,咋连你也“塌房”了。
今年12月,初冬的冷空气似乎也侵袭了老牌面包企业豪士食品。
一则“豪士面包老板哭了”的词条迅速登上热搜,引发广泛关注,将这家曾经风光无限的企业推向了舆论的风口浪尖。
根据市场监督管理局发布的食品安全监督抽检信息显示,一家超市所销售的由郑州人人利食品(豪士旗下公司)生产的批号为2024年8月11日的豪士小小面包,霉菌检测值为1000CFU/g!
这意味着什么?霉菌检测国家的标准值为≤150CFU/g,1000CFU/g代表这一袋小小面包,其霉菌含量要超过了国家标准6倍左右,严重威胁着消费者的食品安全。
显然这惊人的数字瞬间便引爆了消费者的焦虑,而豪士的老板叶跃辉的态度却和我们想的有些不同。
我们想的是啥?一个企业生产的产品不合格,老总肯定要各种推辞,反正就是想着法帮自己说好话。
但叶跃辉不同,他和他儿子在12月3日开启了直播,直接当面对着群众道歉。
直播中,叶跃辉数度哽咽,抹眼泪的动作要多真有多真,对消费者的愧疚隔着屏幕都能感受出来。
并且他还承诺将,在未来15天内对整个面包生产过程进行直播,同时往面包袋上印二维码,只要扫码便能查看生产过程,以此来重拾消费者的信任。
关于这次霉菌问题,豪士公司推测可能是因为八月份天气热,导致运输、储存和卖的过程出了点问题。
但这种说法能完全消除我们的疑问和顾虑吗?这背后是否隐藏着更深层次的问题?
豪士公司发展及营销策略
要想得知一个企业是否可靠,它的发展史和营销策略是我们首先了解的第一点。
豪士食品,想必不少人都有所耳闻,这一创立于1995年的老品牌,凭借乳酸菌小口袋、小小面包、早餐吐司等产品,在市场上逐步站稳脚跟。
在很早的时候,豪士就着手利用电视节目进行品牌推广,意在增强品牌的知名度。
23年豪士更是大手笔投入超亿元资金,赞助了《乘风破浪2023年》《种地吧》《狂飙》等多档热门综艺和电视剧,并邀请十个勤天作为品牌代言人。
这种“重营销轻管理”的策略,在短期内或许能够带来品牌知名度的提升和销量的增长,但长此以往,是否会造成企业资源分配的失衡,从而忽略了对产品质量的严格把控?
安全问题频发
显然,站在客观角度来看,豪士似乎确有疏漏的地方。
在光鲜亮丽的营销数据背后,豪士食品的食品安全问题不止这一次被曝光,这无疑给其高速发展的势头蒙上了一层阴影。
早在20年,豪士纯蛋糕就有过被检出菌落总数超标的先例,往后的21、22乃至23年,这家企业都有被爆出菌落总数问题!
如此频繁的食品安全问题,难道仅仅是巧合,或是如豪士所言,只是流通环节的偶然失误吗?
如果只是个别环节的失误,为何问题会如此集中地爆发?这事儿背后可能有不简单的大问题在吧?
答案或许在于企业快速扩张与质量管理体系建设的失衡。
随着企业规模的不断扩大,生产线、物流链、销售网络等各个环节的复杂程度也随之增加。
如果质量管理体系的建设不能同步跟上,就很容易出现漏洞和盲点,从而导致食品安全问题的频发。
尤其是在激烈的市场竞争环境下,一些企业为了追求利润最大化,可能会压缩质量管理的投入,甚至降低品控标准,最终损害的却是消费者的利益和自身的品牌信誉。
此外,企业文化中对质量管理的重视程度也不容忽视。
一个企业领导层如果没有将食品安全放在首位,缺乏对质量管理的长期投入和持续改进,那么即使建立了再完善的管理体系,也很难真正落到实处。
豪士“重营销轻管理”的策略,可能就是其食品安全问题频发的深层原因之一。
豪士应采取的改进措施
豪士面包霉菌超标事件,无疑是对豪士品牌信誉的沉重打击。
面对危机,豪士除了公开道歉外,更需要拿出切实可行的整改措施,重建消费者信任。
首先,豪士需要从根本上反思自身在质量管理方面存在的不足,建立科学完善的质量管理体系,从源头采购到成品销售,每个环节都要严格控制,构建起一个全面的质量控制链条。
其次,豪士需要加大质量管理投入,在快速扩大生产规模的时候,得把发展和质量把控好好协调,宁可放缓发展步伐,也不能以牺牲产品质量为代价。
食品安全是重中之重,叶跃辉是否真心道歉其实他后面那句话就已经代表出来了。
往包装印刷二维码,一扫就能看到生产过程,这点足以证明他决心大整治生产流程的毅力,真诚永远是必杀技,作秀与真情流露我们能够分辨。
当然保护食品卫生,咱们消费者也得出一份力,不能光靠企业和监管机构。
作为消费者,我们应该提高食品安全意识,学习一些基本的食品安全知识,例如如何辨别食品是否变质、如何安全储存食品等。
在购买食品时,需留意生产日期、保质期、生产厂家等信息。尽量通过正规渠道购买,且留存购物凭证,如此一旦出现问题方可及时维权。
咱们得主动起来,好好发挥自己的监督作用,如果发现食品安全问题,应该及时向相关部门投诉举报,例如市场监管部门、消费者协会等。
结尾
豪士的未来之路,取决于其能否真正吸取教训,将食品安全放在首位,以实际行动赢得消费者的信任。
实话来讲,他们所生产的面包味道是真的不错,作为老厂大伙也不希望它出现品质问题,从网友们的评论上也能看出来那是真的喜欢豪士。
一个好企业不会因一时的失利被打败,我们期待豪士能够浴火重生,重新成为消费者信赖的品牌,同时我们也希望整个食品行业能够以此为戒,共同守护“舌尖上的安全”,让食品安全不再成为令人担忧的问题。
参考信源
光明网2024-12-03 15:33——霉菌超标近6倍!很多人都吃过!老板直播道歉并落泪
光明网2024-12-03 17:59——霉菌超标近6倍!知名面包品牌董事长道歉……