上个笔记分享了做外贸重在积累资源，慢慢的这些资源就能为你带来价值。那这些资源如何带来价值？ - 我外贸的前7年，也一直埋头苦干，一根筋就是做好主业，一点也没有想过做副业。 - 直到某一天客户客户让我寻找一些五金件，问清规格之后，我开始outsource，随之开启了我的副业。渐渐的，客户无论什么项目，都会先想到给我。 - 为什么客户会信任我？可能是因为我曾默默为他们做的这些： - 1️⃣不论项目大小，一视同仁 以往工作中，我曾事无巨细的陪伴他们公司从0做起。从没有看不起他们的小订单，样品单。无论订单大小，都按大订单给他们处理。 - 2️⃣售前售后安排妥当 售前确认规格，有疑问必须跟客户问清楚，售后马上响应，先处理再问原因。 - 印象深刻的一次，客户在清关碰到关税问题，包裹delay了2周，而且还丢包裹了。真是赔了夫人又折兵。所以外贸soho的伙伴，物流选择要慎重，尤其像我们帮客户source或做速卖通这种跨境电商的。 - 为了不再碰到重复错误，我现在已选择使用菜鸟国际快递，看重他们DDP的服务，在线"代缴duty fee" 省事很多，他们的DDP也在持续“上新”，将上线于韩国、墨西哥和哥伦比亚等国家。不仅如此，目前速卖通328周年大促临近，菜鸟对不同路向的国际快递产品进行迭代升级，实现速卖通25个国家全面提速，像荷兰、英国、西班牙等，帮助商家提升消费者满意度和购买转化率，而且我很多客户都在中东，正好他们也对沙特、阿联酋、卡塔尔等中东5国做了上线新集运服务。中东客户那边基本也能在7~13days收到包裹，包裹在到达之前就可以直接做customs clearance, 不用再pay extra charge。对我来说，省时省心才重要，何乐而不为？ - 3️⃣及时更新项目进度 不让客户追着问，而是提前keep them updated.让客户放心把项目交给你。生产过程拍照给客户，包装完成拍照给客户，货到前提醒客户收包裹。任何的项目提前或delay都提前更新给客户。 - 4️⃣及时回复信息 客户跟我有时差，但是只要我有看到信息，我一定不会耽搁回复。 - 多年外贸经验教会我：平台，客源，物流是支撑外贸soho走下去的基础