新能源汽车可以说开的时候爽，用久了后换电的代价却十分昂贵，对于普通消费者而言，绝对是是一笔不小的负担。本着对用户权益的高度重视，极氪选择主动为车主提供免费电池健康度检测服务，并针对电池健康异常、影响用户体验的车辆，提供免费更换全新电池包的服务，即使部分车型尚未达到质保更换标准。

不仅如此，极氪的“终身质保”政策也诚意尽显。不仅取消了年限和行驶里程的限制，还在去年对电池质保权益进行了升级，删除了多条动力蓄电池免责条款和保养维护条款。与其他新势力品牌相比，极氪是唯一一个提供无门槛三电终身质保承诺的车企，即便是非首任车主，也能享受到长达8年或20万公里的质保服务。这种“无形的保护”不仅消除了车主在用车过程中的安全隐患担忧，还有效避免了电池更换带来的高昂费用，真正践行了“以用户为中心”的服务理念。

反观新能源汽车行业过去对于用户的三电终身质保政策，普遍存在诸多限制，对后续流通车主的保障几乎空白。例如，理想的三电质保政策一度取消，仅早期购买理想ONE的首任车主能享受终身质保；蔚来自2023年6月12日后新车不再享受三电终身质保；小鹏汽车的三电质保也仅限于非营运用途的首任车主，且需额外付费升级才能享受电池终身质保服务。相比之下，极氪此番为车主们免费换电的举动，无疑打破了行业的“默认规则”，彰显了其对用户权益的尊重与珍视。

在销量攀升、市场认可度不断提高的背景下，极氪依然坚持将真金白银投入在老车主身上，力争“买车不是一次性交易”。且两年前，极氪也主动给新老车主免费升级过8155芯片，总投入高达3亿成本；而其他新势力，比如蔚来和小鹏，在芯片升级方面则需要车主自费或众筹。对比之下，更彰显极氪“用户车企”的担当和魄力。

综上所述，极氪在“三电质保”和售后服务方面的卓越表现，让车企与车主之间达成了长期、稳定的“共赢”关系，也给外界传达出新的信号：只有真正关注用户需求、重视用户权益的车企，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得用户的信任和忠诚。