为了让员工们在工作、生活中学会更好的沟通交流，提高自我表达能力，10月18日上午，广州白云心理医院特邀心理治疗师庄晖为医护、行政、后勤等人员开展主题为“听比说重要”心理学技术运用讲座。近30位员工、心理学爱好者积极参与，耐心倾听，认真思考，获益匪浅。

讲座伊始，心理治疗师庄晖首先以幽默的语言向大家提问，“听比说重要是真的吗？”参会人员踊跃举手发表自己的意见，在一问一答中逐渐拉近了彼此的距离，又让大家明白了沟通的重要性。

庄老师表示：“人的内心有个初始结构，这个结构在适应环境的过程中，需要有所取舍，内外在就存在一个差距。这个差距在外通过言不由衷或者其他症状表现，以实现内在平衡这个终极目的。不同的表达造就了不同的人，从精神病性到‘正常人’是一个连续谱，内心平衡是为了获益。”

图|心理治疗师庄晖

庄老师结合自己的日常生活及临床工作案例，运用心理学知识，围绕“听”的原则、“说”的原则等内容进行了精彩的阐述，带领大家分成三人小组，小组中邀请一位组员分享一件自己最开心的事情，另一名组员认真倾听，第三名组员则担任观察员，分享结束后，倾听的两位组员作出回应，在此过程中练习“听”与“说”，将匿名、节制、中立等聆听原则，真诚、尊重、价值等述说原则融会贯通，学以致用。

图|现场练习

沟通包含两部分，说和听。很多人都明白“说”的重要性，说出自己的想法，展现自我。“听”的能力却经常被忽视。既然聆听如此重要，那么如何提高自己“听”的能力呢？庄老师借此分享了几点建议：第一、以自己的全部感觉倾听，注意对方声音中的细微差别，同时关注对方的表情以及其肢体动作；第二、保持一定的距离。与他人交谈时，保持一定的距离会让双方都觉得很自在。但是如果你靠的太近，侵入了对方的空间，对方则会不安。

第三、不要打断他人，让对方能够顺畅无障碍地倾诉。第四、注意肢体语言。可以通过正面的肢体语言，如轻轻点头、身体向前倾、维持目光接触、微笑等，来鼓励对方更尽兴地自我表达。第五、学会感同身受。所谓感同身受，就是指不要轻易谴责、争论或贬低他人。如若想鼓励坦诚的对话，一定要克制自己想纠正、批评或讥笑的冲动。

图|参会人员认真记录学习笔记

此外，庄老师还指出大家在沟通时的一些误区及应对措施，用生动的案例深入浅出地传授了很多精准的沟通秘诀，可谓干货满满，得到参会人员的一致好评。

此次专题讲座有思考，有交流，有心灵的碰撞，有效地帮助了大家学会用心倾听，有效表达，进一步提高了员工的心理健康素养，更有助于为广大患者服务！用心聆听是尊重他人的基石，有效沟通更是架起心与心之间的桥梁，希望大家在今后的工作和生活中，都能成为“懂倾听、会沟通”的有心人！