- 书名：《情绪价值》 作者：蔡钰 出版：- 1⃣️产品价值=功能价值+情绪价值+资产价值 - 这是书中提炼的一个公式，是理解当代消费逻辑的关键。从中可以看出，产品的总价值包括功能价值、情绪价值和资产价值三个方面。其中，功能价值是指产品的基本功能，例如一把椅子的功能价值是供人坐或使用；情绪价值是指用户为了获得某种情绪体验而愿意支付的价值，例如收到朋友赠送的特别禮物所带来的愉悦情绪；资产价值是指产品具有增值潛力的价值，例如艺术品、定制版球鞋等具有收藏和投資价值。 - 2⃣️消费的下半场 - 过去的消费行业的竞争，主要比的是产品的功能。当功能趋同，产品同质化之后，厂商又开始“卷”产品的價格。这一阶段可以称之为消费竞争的“上半场”，厂商陷入产品同质化和價格战的困境。 - 在功能价值同质化背景下，创造差异化的情绪价值和资产价值成为提升产品价值的重要途径，情绪成为“下半场”的胜负手。一方面，功能价值方面的竞争空间有限，难以持续实现差异化。另一方面，消费者对产品的情绪需求日益凸显，愿意为获得愉悦、治yu等情绪体验支付额外价值。所以现在我们会越来越多的看到，新兴品牌通过直接面向消费者挖掘情绪价值，获得了商业上的成功。从上半场的功能价值竞争到下半场的情绪价值竞争，体现了厂商竞争策略的调整，也符合消费者需求的变迁。 - 3⃣️情绪价值理论案例库 - ✔️情绪=感受+动机+行为 ✔️空间+内容=情绪场 ✔️情感价值=情绪资源x稳定预期 - 作者将情绪价值相关的实践技巧提炼为以上3个公式，并通过丰富的案例呈现了提升情绪价值的方法： - 🔹满足情绪需求：洞察用户在特定场景下的情绪需求，如孤独感、挫败感、弱者感等，并提供相应的情绪资源来满足这些需求。 🔹构建叙事能力：通过讲故事、塑造品牌形象等方式，与用户建立情感联系，引发用户的共鸣和认同。 🔹营造情绪场：利用环境、氛围、设计等手段，营造有利于引发积極情绪的情境，例如使用多巴胺色，通过明亮鲜艳的配色营造积極情绪的氛围，从而提升产品的情绪价值。 -