双位数增长！淘宝天猫强势回归。淘宝天猫最近可谓动作频频，而这些动作起效明显，财报中，GMV、订单数均取得同比两位数增长，88VIP会员数量也突破了3500万人。要知道这可是21岁的淘宝了，在当下的环境下，还能保持这个增长劲头，让人肃然起敬。 那么成绩背后的秘诀是什么？一个词“改革”，而这轮淘天改革的核心目标就是“双减”。 啥是“双减”政策？简单来说，就是减少用户烦恼、减轻商家负担。这不，针对消费者服务体验，淘宝可是下足了功夫。从去年12月底开始，就陆续推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务等一系列措施，让消费者购物更加轻松愉快。 就拿新疆包邮来说吧，以前新疆的小伙伴们总是抱怨“买不到”、“不包邮”、“运费高”。淘宝启动新疆包邮计划后，首批就为新疆用户提供上千万的包邮商品。当时朋友圈里的新疆小伙伴刷屏式地喜大普奔。 再来看看商家这边，淘宝也是各种减负措施齐上阵。比如那个生意参谋全免费，这可真是帮了商家大忙了，直接免费等同于给商家省钱。 还有那个店小蜜客服机器人、图片空间等经营服务也全面免费提供，让商家们省心又省力。不仅如此，淘宝还发布了10款AI经营工具，帮助商家降本增效。AI喊久了，但淘宝最务实，用AI工具直接上手造福商家。 还有阿里妈妈最新上线的“全站推广”方案也是提升商品销售转化效率的利器。有内测商家表示，用了这个方案后，GMV同比增长了2.97倍！此外，淘宝还为优质服务店铺提供全域流量加持，让商家的好服务能够带来更多的流量和生意增长。 不多罗列了，看着这一系列“双减”政策，淘宝天猫这次改革是动真格的。而且这些改革，并非以牺牲消费者或者商家利益为代价，比如那些给消费者带来良好体验的“新疆包邮”“仅退款”等措施，也并没有加重商家的负担。相反地，这些措施还帮助商家提高了效率，实现真正的双赢。 现在电商平台都在打低价牌，但别家平台的低价是压榨商家，淘宝的低价是双赢，高下立判。涸泽而渔，从来不是长久之道。淘宝的双赢改革，才有更好的未来。