全球最牛希尔顿：王府井希尔顿酒店 前台办入住时突然掏出一份承诺书 我：这是啥 前台：保护会员账户安全，最近盗号盗分比较多 我：？ 前台：所有入住的会员都必须签了才能住 我：行，你牛
退房后经理来电：查到你没住，要收你500/间/晚 我：我住了啊 经理：我们调取了你入住期间每晚的监控 我：我晚上没回房间，倒时差在外面玩，白天回房间休息的不行吗 经理：多收的费用需要开票吗 我：你如果强制性收费，那起码在水单和发票上标明是罚款吧 经理：只能标明是房费。然后挂断
我就4点问题： 1. 王府井希尔顿自创的这份承诺书、以及名为收差价实为强制性罚款的行为，报备过希尔顿集团吗？ 2. 王府井希尔顿对入住客人24小时不间断监控，观察客人几点进入房间和离开房间，你能提前告知一下客人吗？早知道我肯定不会住一家时刻盯着客人看的酒店 3. 王府井希尔顿这个强制性罚款都“做”成房费了，没有侵犯消费者权益保护法吗？ 4. 事后经理仅凭我晚上没有回房间这一点凭证对我罚款，并且态度嚣张，一副执法者的权威模样，不尊重事实依据、不尊重会员权益，这种管理岗位真的没有人管吗？
