“你要点脸行吗？”浙江义乌，女子旅游，入住豪华酒店，凌晨突觉肚子饿，点了份外卖，女子穿一次性拖鞋下楼取餐，没想到意外摔倒，把5万元手镯摔碎，她要求酒店赔偿。网友：在家摔了呢？你找谁赔？ ··浙江省义乌人民法院· 陶慧一直对义乌心驰神往，今天终于如愿以偿。 在义乌，你可以感受到中国商人的智慧和勤劳，他们用自己的双，手创造了一个商业奇迹。 这里的山水灵秀，这里的人杰地，这里的商贸物流，更是四通八达。 陶慧是个生活有品位的人，她所到之处，吃喝住行绝不敷衍。 酒店是豪华带星的，吃饭是上档次的，出行也要租一辆好车自驾，人家不差钱，不想委屈自己。 所以，这次陶慧入住星级酒店，房间内视野开阔，站在落地窗前，就能把小城尽收眼底，席梦思床柔软解乏，浴室还有浴缸，能泡个热水澡，舒筋活血。 这天，酣睡到凌晨时分，陶慧竟然在饥饿难耐中醒来，然后就睡意全无。 如果不吃点东西，饥肠辘辘根本睡不着，她起身冲了杯咖啡，可还是无济于事。 于是，她就决定在网上点了份东河肉饼和豆皮素包外卖，然后坐等上门。 大概15分钟后，电话响起，外卖员打来电话，说他被前台截住了，不允许外卖送餐上楼，只能麻烦她下楼自取。 陶慧不禁眉头紧蹙，高档酒店就是条条框框多，本以为自己坐享其成，没想到，还得下楼去取。 可很快她就释然了，她经常旅居全国各地，虽然她这是第一次在酒店点外卖。 但听说高档酒店，确实不会让外卖员送到房间，这是为了客人的安全，要不不法分子，穿一件外卖小哥的衣服，就可以进入客房区域，会给客户带来安全隐患。 同样，也不允许酒店礼宾员，把餐食送入房间，因为万一发生食物中毒，那酒店就说不清楚了，毕竟经过了酒店人员的手，所以一般都是外卖送到大厅或大厅的外卖柜，客人自己取。 想到这里，陶慧准备下楼拿餐，可她竟然因为帮忙，忘了换鞋，穿着一次性拖鞋就去了。 万万没想到，一个趔趄，就摔倒在过道里，只听一声清脆的响声，她手腕上的玉镯支离破碎。 陶慧顾不上疼痛，捡起手镯碎片懊恼不已，这可是花5万买的，而且是爱人相赠，有特殊的意义。 她顿时火起，直奔前台，不依不饶的要求赔偿。 因为，在她看来，如果酒店没这么多破规矩，不让外卖员上楼，她就不可能下楼取餐，也不可能摔倒。 如果酒店立有警示标志，也能引起她的注意，她也会避免，所以，酒店有不可推卸的责任。 酒店认为陶慧蛮不讲理，拒绝理赔，陶慧一纸诉状，把酒店告了。 那么，从法律角度，该如何认定这件事呢？ 1、陶慧认为，她入住酒店，酒店就应该保障她的人身和财物安全。 《民法典》第1198条规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 陶慧认为，她入住的是高档酒店，就应该得到优质服务，外卖都不允许送上楼，何来优质？ 而且，酒店不设置提醒牌，没尽到提醒和安全保障义务，应该承担侵权责任，赔偿她5万元。 2、酒店认为，陶慧摔倒，不是酒店原因，而是她穿一次性拖鞋导致的。 《民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错，侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。 酒店认为，不允许外卖员上楼，是酒店的规定，也是为了给顾客尽到安全保障义务。 陶慧摔倒之处，不是卫生间或者餐厅，平时保洁及时打扫，没有水渍，不会导致顾客摔倒，没有立警示牌的必要。 而且，陶慧摔倒时，地面干爽，并无湿滑之处，没有安全隐患，她之所以摔倒，是因为穿的酒店一次性拖鞋。 一次性拖鞋，用来穿着在酒店内活动，毕竟鞋底薄软，她却穿了出来，酒店无责。 3、酒店驳回陶慧诉求，判她败诉。 《民事诉讼法》第六十四条规定：当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 既然陶慧认为，她摔倒导致手镯损坏，是酒店的责任，就应该提供证据证明，否则承担举证不利的后果。 因为陶慧无法举证，而法院采纳了酒店的辩护，认为陶慧之所以摔倒，不是因为外卖员不送餐上楼，也不是地面湿滑，保洁没及时打扫，更不是酒店没有提示警示牌，而是她把一次性拖鞋穿出来导致。 所以，法院判决陶慧败诉，并承担诉讼费。 陶慧不服，提起上诉，但被驳回，二审维持原判。 陶慧的行为并不陌生，不知道什么时候起，有些人自己出了事，却千方百计地找人背锅，而且往往有效。 如果你在家摔倒，弄坏了手镯的话，难道去找物业索赔？ 高档一点的酒店，都是大堂外接收外卖，客人需要自己取，既保证了其他住客的安全，又可以让外卖小哥多跑几单。 有人认为，可以以酒店提供一次性拖鞋，不适合在酒店大堂活动，酒店并未予以告知，服务缺失做为理由提起诉讼。 对于，你怎么看？欢迎留言评论。