看了完整视频，客户的高高在上，不依不饶，引发了店员的不能再忍，冲出去打了客户。这个事情来说，双方都有错，一个巴掌拍不响。（我个人来说，觉得店员比较可怜） 之前也见过类似的事情，在一个小超市里，一女性客户，把选好的商品拿到收银台结算，店员把商品拿出来扫码，客户就炸了，不依不饶，说自己辛辛苦苦装好的，店员为什么要给她都拿出来？后来是她老公给她抱出去了，这事情才算完。当时我们都是一脸问号，这都能炸？关键我带着孩子，给孩子有点吓到了，这个客户当时像疯了一样，指着店员的鼻子骂。 出来之后，给孩子解释了一下，让他别害怕，以后遇到这样的人，要远离。 也不知道古代人是否也是这样，因为一点小事，无限放大，觉得自己受了巨大的委屈，各种破防，要么嘤嘤嘤伤害自己（用不良情绪来伤害自己），要么破马张飞（来自东北自创的成语[笑哭R]），通过伤害别人来减少这种自己觉得的委屈和伤害。 徐老师说，被别人打了一巴掌，反复想了十遍，就相当于被别人打了十巴掌。很多事情或者伤害，可能和自己内心有这个靶子，有这种臆想有关。 轻松一些，大事化小，小事化了，让自己成为高能量的人。共勉。