福建福州，一女子开广告公司，与客户资金的往来都是通过微信钱包。可突然一天，女子在微信的30万元冻结了。女子很着急，找客服却找不到。无奈之下，女子只好向记者求助。在记者的帮助下，终于联系上了客服人员。可客服却说，女子只有账户使用权，没有所有权，就算马化腾来了，钱也不知道哪里去了。

（案例来源：帮帮团）

王薇薇打开微信，准备用微信向材料供货商转一笔8000元，但是接下来的一幕却让王薇薇惊愕不已。

当王薇薇输完支付密码，弹出来的界面却是账户无法使用。

这可把王薇薇吓傻了，因为她在微信钱包里有大量的金额，合计为290861.04元。

要是被冻结了不能用了，那怎么办呢？王薇薇急忙找客服，但找来找去根本找不到。

王薇薇只能干着急，那这到底是怎么一回事呢？

原来王薇薇在福州开了一家广告公司，平常与客户的资金往来都是通过微信。

起初王薇薇以为这种交易方式非常便捷，因为与客户在微信交谈，如果双方达成了交易意向，直接就可以转账，省去了很多麻烦。

想不到现在竟然来了这么一出，王薇薇真的是欲哭无泪。

可材料供应商不清楚王薇薇的遭遇，以为王薇薇故意拖欠货款，一直催着王薇薇，这对王薇薇的声誉造成了很大的影响。

无可奈何之下，王薇薇找到了记者，希望能够通过记者的帮助要回30万元。

面对着采访的记者，王薇薇将自己的手机拿出来，当着记者的面演示了一番，果然王薇薇30万元被冻结了。

记者看到王薇薇微信账户被冻结的理由是涉嫌赌博。

所以，记者向王薇薇求证，你有赌博吗？你会去赌博吗？

一听记者这么询问，王薇薇连忙否认说，自己是正经的生意人，怎么会去赌博呢？

而后记者又问王薇薇是否联系过客服，向客服申诉。

王薇薇连忙摇头叹气说，根本找不到人工客服，全都是机器人。

随后记者特意尝试了一番，果然是机器人回复，人工客服不好找。

幸好记者人脉广，通过记者的一番努力，终于拨通了人工客服的电话。

王薇薇欣喜若狂，以为申诉有望了，然而现实却打脸了。

王薇薇好声好气的询问，为什么自己的账户被冻结了？

而人工客服却顾左右而言他，不肯将实情相告。王薇薇一直追问，最后客服只好说，是因为涉嫌赌博。

听到这里，王薇薇有点生气了，因为她是正经的生意人。所以王薇薇声调提高了一点说道，我的资金流水你可以去查，全都是正经的往来，都是与客户正常的生意往来。

为了让王薇薇死心，客服特意指出了两笔有异常往来的交易。

原来王薇薇接到了一笔1600元和一笔800元的转账，对方涉嫌赌博，所以就连累到了王薇薇的账户。

这下王薇薇懵了，难道自己要审查每一笔客户的转账吗？这显然是不切实际的，自己没有精力也没有能力辨别呀。

而客服却语出惊人说道，这个他们不管，因为王薇薇只有账户的使用权，所有权是归他们公司所有的。

王薇薇一直追问该如何解决，客服要求王薇薇提供法人身份证和营业执照，证明王薇薇的确开了广告公司。

王薇薇追问，如果提供了这些材料，何时能解冻呢？客服人员不客气的说，不知道，就算马化腾来了，也不知道何时能够解冻。

记者想要帮腔，但是却遭到了客服人员的回呛，说自己不接受采访，如果要采访，请将采访函发到他们公司的邮箱上去，到时有公关部门对接。

挂断电话，王薇薇根据要求，及时的提供了法人身份证和营业执照。

然而王薇薇左等右等，还是等不到自己的账户被解冻，材料供货商却一直逼着要债。

随后记者将采访视频播出，引起了舆论的发酵。

这次王薇薇等来了客服人员的电话，这次是客服人员主动联系了王薇薇，向王薇薇赔礼道歉，并立刻为王薇薇解冻了账户。

那法律上如何看待这件事情？

1、王薇薇微信上的30万，属于谁呢？

民法典第240条规定：所有权人对自己的不动产或者动产，依法享有占有、使用、收益和处分的权利。

王薇薇微信账户里的30万元属于王薇薇个人所有。既然王薇薇是30万元的所有权人，那么王薇薇有自由使用和处分这些财产的权利。

王薇薇在账户里的30万元属于电子货币，但也是王薇薇个人的合法财产，也是受法律的保护，任何组织和个人都不得随意冻结和划扣。

2、公司可随意冻结他人账户吗？

刑事诉讼法第144条规定：公安机关根据侦查犯罪的需要，可以依照规定查询、冻结犯罪嫌疑人的存款。

就算王薇薇真的有涉嫌赌博，公司监测到了王薇薇账户异常，那么公司可以向公安机关报警，而不是随意冻结王薇薇的账户。

而且王薇薇已经提交了证据，证明她的资金来源合法，但公司一直拖着不给王薇薇解冻账户，给王薇薇生意和生活造成了损失，那么公司就越俎代庖了。

3、王薇薇可以要求赔偿。

民法典第1165条规定：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

王薇薇账户无缘无故被冻结了一个多月，这给王薇薇造成了很大损失。所以王薇薇可以要求赔偿。（文中姓名皆为化名）