广东中山，男子下高速，收费站人员跟他说385元，但系统显示340元，男子以系统为准，没想到，收费人员说，系统坏了，人工为准。催促男子付钱，男子不服，这明显就是乱来，但收费人员强硬放话：不交就别想再上高速。

（案例来源：今视频）

“你们什么时候把系统弄好了，我再给钱。”宋毅对收费站的人员说。

“这个系统坏了，以人工说的为准。你还想不想下高速了。”收费员态度强硬地对宋毅说到。

宋毅听了真是火冒三丈，下个高速，却遇到两种不同的报价情况，而收费员却威胁他赶紧交钱。

宋毅真是忍不了这口气，他只不过是想要一个合理的解释罢了，但收费员的态度真让他想打架。

这天，宋毅带着家人从江西去广东旅游。开了十几个钟头的路程，很快下高速了，在高速收费站，他车子没有安装ETC，所以，他走了人工通道。

收费员叫宋毅支付385元，宋毅听了准备掏钱付款，但无意抬头一看，意外发现了他前面的计价器上显示340元。

宋毅顿时问了一句：显示器是340元，你为啥要收我385元？

谁知，收费员不耐烦地说：系统坏了，收费以人工为准。

宋毅一听，立马就不乐意了，这多收45元，明显是欺诈行为，而且也不合理，所以他不愿意支付385元。

但是收费员却威胁他，你不交钱，你就等着上高速的黑名单吧。

但宋毅咬定，如果真是系统坏了，那就把系统修好了，他才会付340元。

但收费员却对他这句话不理睬，气得不再搭理宋毅。

后面，还是另外一个女收费员解释，说系统出现故障，导致部分通行记录没有被记录上，所以才显示340，实际是385元，这是没错的。

宋毅一听这话，也接受了这个解释，他付款了。

但是他付款后，收费员拿了一个发票给他。

宋毅又是无意的一眼，又意外发现发票上显示340元，说来说去，本来就是340元，但是被收费员又给忽悠了。

他让收费员退45元给他。谁知两个收费员却变了一张嘴脸，简直认为没有错。

气得宋毅把这件事发到了网上让大家评评理。他认为，明明是收费站多收他的钱，还强词夺理，他有权拒绝多交的45元费用。

那么，从法律角度，该如何认定这件事呢？

1、收费站违反了公平、自愿原则。

《合同法》第四条规定，合同当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。

本案中，宋毅和收费站之间形成了一种服务合同关系，即宋毅支付相应的费用以换取通过高速公路的权利。

如果收费站的系统正常工作并显示了340元的费用，而收费员却要求支付385元，这违反了合同法中的公平原则和自愿原则。

除非收费站能够证明系统确实存在故障，并且这种故障导致了计价错误，否则应当以系统显示的价格为准。

2、宋毅可以拒绝不合理的收费吗？

《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

本案中，宋毅作为消费者，有权获得准确无误的计费信息，并按照正确的金额支付费用。

如果收费站无法提供合理的解释和证据证明385元是合理的费用，那么宋毅有权拒绝支付多出的部分。

3、收费站说系统坏了，那就得拿出证据来。

《民事诉讼法》第六十四条，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。

本案中，收费站作为收费方，有责任提供充分的证据来证明其收费的合理性。

如果收费站声称系统故障导致收费金额增加，那么它需要提供相应的证据来支持这一说法。

但最后的发票显示340元，这表明收费站未能提供足够的证据来支持其收取385元的合理性。也难怪难以让人信服。

现在的社会，是一就是一，是二就是二，谁也不能信口开河，毕竟，诚信不能丢。

对此，你怎么看？