浙江,杭州。夏先生家的大金空调坏了,妻子搜到了山寨的大金空调售后,对方派徐师傅上

小贝侃法 2024-07-05 11:55:20

浙江,杭州。夏先生家的大金空调坏了,妻子搜到了山寨的大金空调售后,对方派徐师傅上门维修,徐师傅加了氟利昂,收了870元费用后就离开了,可还没到一个月,空调又坏了。

这次夏先生找到了正宗的大金空调售后,上门维修的彭师傅说上次根本就不可能加氟利昂,夏先生联系山寨大金的人讨要说法。可对方却态度十分嚣张,并声称:你可以查,也可以退钱,但如果你想把事情搞大,那我陪你搞!

(素材来源:1818黄金眼)

那天,夏先生家的大金空调突然间不制冷了,这么热的天,没空调怎么行,夏先生妻子情急之下在某平台搜到了大金空调24小时客服号码,联系到对方后,对方很快就派了徐师傅上门维修。

徐师傅检查了一下后说是氟利昂没有了,只要加一点就行了,夏先生妻子见原因已经找到,就去忙别的事了,反正自己在边上也帮不上什么忙。

过了一会儿,徐师傅说氟利昂加好了,他已经试过了,空调一切正常。他还说一共加了6个立方,一个立方需要120元,再加上上门费150元,一共需要支付870元。

夏先生夫妻俩对空调这方面也不是很了解,既然师傅说870元,那自己也没啥异议,夏先生非常爽快地支付了870元,徐师傅拿到钱后就离开了。

可是一个月还没到,空调却又不制冷了,夏先生这才怀疑上次妻子找到的那个大金售后是不是山寨的,经过反复查证,证实了夏先生的猜想,这次,夏先生找到了正宗的大金售后,对方派来了彭师傅维修。

彭师傅看了一下夏先生家空调外机的安装位置后认为,以他的经验来看,站在里面根本打不开外机,更不要说加氟利昂了。

没加氟利昂,还收了870元,这不是欺骗吗?夏先生联系到那个山寨的大金客服讨要说法,可对方却骂骂咧咧的,态度十分恶劣,甚至还叫嚣道:不信你可以去查,也可以退钱,但如果你想把事情搞大,那我就陪你搞!

这是啥态度?难不成你们骗人还有理了不成?夏先生越想越气,就叫来了调解员。

调解员联系到舒经理,对方回复称,他们不是大金空调售后,而是万某通公司,现在他们已经对徐师傅作出了处罚,稍后徐师傅会向夏先生道歉并全额退款的。

当被问及徐师傅到底有没有加氟利昂时,对方称,这个现在已经不重要了。

后来,徐师傅向夏先生道了歉,并退还了870元,但他始终坚持说自己是加了氟利昂的。

虽然夏先生已经拿到了退款,事情也已经解决了,但有两点调解员还是感到非常好奇,一是那位徐师傅到底有没有加氟利昂?二是为何夏先生妻子在某平台搜大金空调售后,而首先跳出来的是万某通公司呢?

带着好奇,调解员找到舒经理了解情况。

舒经理称,他们公司负责接生意,徐师傅跟他们是合作关系,他们接到生意后就派给徐师傅去做,他们收了徐师傅一万元保证金。

他还说,有一半的空调加氟利昂是需要打开外机的,但还有一半的空调不需要去外边,在里面也能加的,既然夏先生说空调没修好,那只能判断徐师傅没有加了。

至于调解员的另外一个疑问,舒经理也作出了解释,因为他们一个月就花了30万广告费,所以,不光只是搜大金空调,只要搜空调,首先跳出来的就是他们公司的页面。

他们只和平台签了一个月的合同,因为生意不好,后来就没有续签,最后还亏了20万。

从法律的角度该如何看待这件事呢?

一、徐师傅上门修空调,他和夏先生之间就形成了服务合同关系,如果徐师傅确实没有加氟利昂,那其行为就构成合同违约。

《民法典》规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

徐师傅没有履行合同义务,应承担相应的违约责任,赔偿夏师傅因此而造成的损失。

二、因为万某通出了高昂的广告费,某平台就向客户优先推荐他们,其行为扰乱了市场经营秩序,对其他同行来说是不公平的。

《反不正当竞争法》规定,经营者在生产经营活动中,应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,遵守法律和商业道德。本法所称的不正当竞争行为,是指经营者在生产经营活动中,违反本法规定,扰乱市场竞争秩序,损害其他经营者或者消费者的合法权益的行为。

因此,如果万某通违反本法规定,给其他同行造成损害的,应当承担损害赔偿责任。

对于这件事,大家有什么看法呢?

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