⚠️做口腔销售必须学会六个万能话术, 如果你能学会,无论遇到什么样的客户,基本都能拿下。一起来看看吧:
1️⃣客户说我就先了解看看
❌普通话术:好的,你想了解什么?
✅利他话术:没关系, 买东西都要多了解下,比较一下!您要了解什么?我详细跟你说一下。给到客户足够的安全感, 客户才不会排斥。
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2️⃣客户说太贵了
❌普通话术:一分价钱一分货
✅利他话术:价格和价值成正比,产品贵不贵不重要,最重要的要是适合你的情况,贵的不一定好,便宜的也不一定不好,具体呀要结合你的需求,性价比高且适合你的为最好。
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3️⃣客户问你最低多少钱
❌普通话术:说最低价
✅利他话术:我们这里什么价位都有,具体要结合您的需求, 毕竟符合您的需求和预算才最重要,对吗?
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4️⃣客户说我再考虑一下
❌普通话术:可以的
✅利他话术: 我完全理解你的顾虑, 确实要像您一样慎重考虑,我相信,这个方案你也是喜欢的, 不然您也不会花时间考虑了,对吧,那我了解一下您是顾虑哪一方面呢?我做这个行业用十年了, 相信我能够给到你更专业的建议,还能帮你节约时间解决问题, 你说是吧?
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5️⃣客户不耐烦的时候
❌普通话术:对不起
✅利他话术:感谢你听我说这么多!不管怎么样啊,还是希望能够帮到你。
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6️⃣患者跟你表示感谢
❌普通话术:不客气
✅利他话术:后期我们重点会关注您的情况,您放心, 您的事儿我一定多操心。
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🙋🏻♂️真正的销售高手都明白话术不是重点,重要的是真诚和利他。
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