1️⃣无论一个医生的技术水平如何,他给患者的第一印象也就是患者心目中的最终形象。
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2️⃣让患者不痛,是一个牙医绝对应尽的义务,是一个牙医应该做的事情,任何牙医都没有权利和借口让患者承受痛苦。
3️⃣牙医就是“销售”,销售的是感觉!是让客户觉得内心潜在的需求被满足了的感觉。
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4️⃣一个看牙的患者,其实心里都充满了无以言表的恐惧,用你的手先握住患者的手抚慰他\她的心是看好牙齿的第一步。
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5️⃣如果你的技术不过关,是根本无法仅靠洽谈沟通就能获得长期的口碑和声誉,你诊所的发展也会很受限。
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6️⃣患者表现出来对价格的敏感, 只是表象,他们真正在意的是你的专业水准。
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7️⃣患者购买的是一种满足的感觉,你要让他满意,首先就必须要让他觉得值!
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8️⃣患者在咨询过程中的任何一句话,任何一个细节,我们都要敏锐的去扑捉,要用心去倾听患者的主述,永远不要忽视患者的主观感受。
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9️⃣一个牙医,其自身的素养,决定了他能看什么层次的患者群体。
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🔟不懂心理学的牙医,经常把患者表面上的客气,当做是对他们足够的信任,所以这种牙医经常自我感觉良好,但是却也经常困惑:为什么那患者不再来了。
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