🔥什么样的牙医更受到患者喜爱❓ 1️⃣具备优秀沟通能力的医生一定会保持良好的第一印象。而第一印象决定了客户在首次接触我们的时候，是否会产生好感，决定了之后的沟通。 . 2️⃣具备懂得赞美和提高专业度的牙医。 1.拥有一双善于发掘别人优点的眼睛，可以经常赞美周围的人。 . 2.可以避免在说明中使用那些让患者不适的词语，如疼痛,出血等。 . 3.在说明中尽量用客户听的懂的话进行说明，并且有趣生动。 . 4.有耐心听取客户的问题，在沟通中可以用眼睛盯着对方的眼睛,并且面带表情。 . 5.避免使用过于专业的词汇，能够将复杂的专业治疗用简单的语言向患者进行说明。 . 3️⃣做一个“倾听者”的牙医 1.可以倾听到来自客户的不安，恐惧和害怕，并且可以对其进行安抚和鼓励。 . 2.绝不否定客户，以顾虑为主，客观的说明问题所在和解决方法。 . 3.面对客户对效果、费用等敏感话题的提问，耐心回答，客观的说明问题。关于价格的商讨，交与咨询师，避免直接和客户沟通。 . 4.不仅要可以解决客户的疾痛，也能成为客户精神和心理上最大支持。 . 4️⃣在治疗过程中可以展示温柔的牙医。 1.治疗前一定和客户进行详细说明，在确定客户理解治疗过程，并且大小不安情绪后再进入治疗。 . 2.任何行为都会和客户做事先的提示，并且话语温柔。 . 3.治疗过程中观察客户的表情变化，有任何紧张、不适表情出现的时候都会停下操作，询问是否有疼痛。 . 4.治疗结束后也一定会拿镜子让客户看治疗后效果，并且给予鼓励和感谢。 . 拥有以上4点特质的牙医们不仅可以非常轻松的就让患者接受了他们的治疗方案，也成功的让患者愿意再次复诊，并且每次复诊都会点名找自己的同时还会转介绍。 . 🙋🏻‍♂️波哥为大家准备一份口腔必备的沟通手册，需要的朋友可以评论区扣11📩领取！