第一、为什么把送餐时间一降再降？从原来的50分钟到后来的40分钟，30分钟，有的甚至是20多分钟，难道商家出餐时间不算吗？

第二、为什么订单超时以后不问原因就扣款，申诉也不会通过。

第三、为什么订单超时有差评就会被封号一天？有时候客户在线申请退掉订单，这个损失为什么还要骑手来承担？

认真分析这三问。站在美团和美团用户的角度看，这是一个优质的管理制度。这个制度严格执行下去，美团会越来越好，用户会越来越多。美团用户的权益得到了最大的保障。

对于美团这样一个行业，口碑好与不好，全在于用户群体认不认可。用户衡量美团的标准是什么？是叫了外卖后，多久能送到。在用户心里，送的最快的，才是最好的。

骑手的这三问，没有任何意义。

任何公司的制度，都不是真针对某一个员工制定的，也不会因为某一个员工或者更多员工的质疑而改变，至少目前是这样。

骑手三问王兴，不如问问自己。这样的制度，符不符合自己的内心。如果不符合，早做规划，寻找一份适合自己的，做起来不用纠结的工作。改变不了环境，试着改变一下自己。

@简单and快乐 天下武功，唯快不破。如何增强用户群体粘度，是美团永远的课题。骑手的这三问，是目前解决这一课题的最好方案。没有之一！以最快的速度，完好的把美食送到客户手里，这是武功绝学和秘籍！

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