2024年7月28日星期日 《“专业”删差评》 内容：浙江省杭州市一处著名景区附近，坐落着一家老牌杭帮菜饭店，每到用餐时间，前来品尝各式美味佳肴的顾客络绎不绝。随着各类外卖和点评软件的普及，凭借点评网上门打卡的顾客越来越多。线上购物无法眼见为实，所谓“评价”，影响着很多买家的购买行为，然而点评意见明码标价，花钱刷好评，付费删差评，不法分子的行为不仅损害了诚信，也扰乱了整个市场。 讲评：中国政法大学 元轶教授 问：这些不法分子他们这种删除差评的行为，会对商家 消费者以及市场造成什么样的不利影响？ 答：本来我们点评的平台，它就是在消费者和商家之间，建构了一个沟通的桥梁，这个桥梁如果是有效的话，本来是可以去促进商家更好的提供服务，同时也能为消费者提供一个参考，但是如果出现删除差评的行为的话，其实就会在一定程度上去影响沟通的渠道的有效性，他会使展示商家评价的情形失真，也会在一定程度上影响我们的公平竞争，又一部分商家他会一味的依赖刷差评的服务，来去维持他们的好评率，哪些诚信经营的商家会处于一个不利的地位，长此以往市场上就会出现一种劣币驱逐良币的现象，影响是多方面的。 问：案件当中犯罪团伙，他们现在已经初具规模，而且波及多个省市，这种行为在法律上如何规范？ 答：此行为可能会涉嫌《刑法》规定的非法侵入计算机信息系统罪，这个犯罪的行为方式，就是通过技术手段去破坏这种防护，然后去侵入到计算机的信息系统里面，除此之外他们还对获取的个人信息，进行了一种匹配，最终获取相应的数据，这是他的行为方式，从行为对象上来看，其实他就是通过侵入计算机的系统，然后非法的获取他人的姓名 住址 电话号码等等一些身份信息，也就是说他其实是侵犯了公民的个人信息的，当然由于我们公民的个人电子信息是以电子计算机的信息系统数据的这种形式去存在的，所以我们今天这个案件可能会涉嫌非法侵入计算机信息系统罪。 问：为了防范这类案件的发生，我们应该有什么样的应对措施呢？ 答：比如说在立法层面应该去修订 完善我们相关的立法，然后在监管层面我们应该加大监管的力度，然后从平台的角度来说，他也应该不断地去升级他的技术，比如说采用更先进的算法。那么最重要的是商家要诚信经营，真正让消费者放心的信誉，是有好评 也有差评的信誉，因为只有这样才会让商家不断地去完善商品的质量，才能获得一个长效的发展的机制。