8月15日中午时分，青岛市急救中心“120”调度员座席接到家属电话，称自己的妻子即将分娩，产妇宫缩非常强烈，家人不知所措。调度员展琳琳第一时间派出救护车并通过视频呼救系统对家属展开“面对面”急救指导，帮助产妇顺利分娩，母子平安。

“家属，保持冷静，我已经派出急救医生了，请不要挂断电话，我将仔细告诉您接下来该怎么做。”展琳琳耐心安抚并鼓励家属：“她怀孕多少周了，她是第一次生孩子吗？你现在能看到婴儿身体的某一部分吗？别紧张，我会一直保持通话帮助您！”展琳琳通过电话问询了解到，该产妇是一位二胎妈妈，目前已有规律宫缩，宫缩间隔时间为2分钟左右。这让拥有多年临床急救经验的展琳琳顿时紧张起来，这是临产的征兆，产妇很有可能会在家中发生急产的情况，必须现场指导家属立即进行急性分娩的相关操作。

“家属，让产妇缓慢地呼吸，不要着急，你可以去准备一些干毛巾和一条毯子，一会用来包裹婴儿。用枕头把产妇的头垫起来，但不要让她坐起来，也不要让她上厕所，仔细观察产妇，有什么情况一定要告诉我……”展琳琳耐心鼓励家属做好接生准备，同时，她指导家属通过手机建立视频通话，以便自己“面对面”观察产妇情况，给予呼救者帮助与指导。不一会工夫，视频画面可以看到婴儿的头部已经娩出，展琳琳镇定专业地指导家属，一步一步地进行现场分娩。“家属，轻轻地、牢牢地扶住婴儿的头，以免婴儿的头分娩过快，撕裂产道，可以用手托住他的头和肩膀，并牢牢抓住他的屁股和双腿，一定要小心，婴儿会很滑，别掉地上了……”“对的，您做得非常好！就是这样，保持冷静，按照我说的做。产妇你也很棒，我这边通过视频能够看到你们，放心，救护车已经在路上了。”展琳琳一边鼓励家属，一边安抚产妇。

“生了，生了，孩子生出来了！”不一会，电话那头传来了家属激动的声音。

“把婴儿放在妈妈的两条腿中间，让孩子和妈妈在同一平面上，孩子在哭或者有呼吸吗。”展琳琳继续指导。视频中传来婴儿响亮的哭声，是一个男孩，母子平安。听到急救人员到达呼救者家中后展琳琳又与现场医生交接病情后，才放心地挂断电话。后经车组人员反馈，产妇母子已现场结扎脐带并安全送往就近医院进一步观察。

市急救中心提示：拨打“120”时请保持沉着冷静，必要时可与市急救中心建立视频通话，调度员会指导呼救人实施力所能及的急救措施，弥补救护车到达现场前的“空窗期”。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端刁明杰）