“如果一个以脾气著称的老板开始对你大喊大叫的时候，你能做的有建设性的事情就是：不要把它当成针对你个人的。” 领导的喜怒无常只是他的情绪表现的一种方式，可以尝试把焦点放在他说的话上，你可以重点听听他的观点是什么，是否真的有道理，哪些确实是自己主观原因导致做得没这么好，只听取有用的建议就好。而那些情绪化的语言，不用太过在意。 “要试着去倾听他们说了些什么，而不是他们究竟是怎么说的。你越是能了解导致领导情绪波动的原因，事情就越好办。” 你可以在日常工作中，观察下领导是不是在早上刚来的时候特别情绪化，到了下午情绪就变得平稳了很多？又或者有旺季或上面压力比较大的时候，领导会把情绪传染给下属，导致你们觉得他容易情绪化？你可以试着去寻找一些线索和行为模式，来理解导致领导喜怒无常的原因，这样能帮助你慢慢掌握他情绪波动的节奏，并制定不同的方式和策略来跟领导交流。 四条反向思维方式可以试试： 1️⃣把上级当“正常人”看。虽然从职位上员工与上级是上下级关系。但抛开这些我们都是正常的人，领导有情绪很正常。员工承担好自己的工作任务即可，没必须把自己与上级时刻锁在一起，一定要把自己跳开独立出来来看去领导的关系。 2️⃣不要共情领导。下属与领导之间的这个捆绑就是通过职位来现实的。要知道，领导是领导，员工是员工，别让自己去承担过度的责任。 3️⃣把重心放在“处理问题”本身上。领导情绪跟你讲问题的时候或者批评的时候就自动的先入为主了领导的情绪，失去了对问题本身的思考，反而是陷在情绪里。他笑脸相应的去跟员工讲，问题还是那个问题，又不会变好，他气急败坏的讲，问题还是那么问题，又不会变的更糟。 4️⃣增加自己的自信心。其实，人是很复杂的，有很多敏感的人成长过程中都或多或少受到过一些伤害，很容易有讨好型人格，对权威的惧怕要调节心态，放轻松。