希望12345像公安机关的110那样，有人接，有人处。 除公安机关的110，医院的120外，可能大家熟悉的热线要数便民服务热线12345了，这个便民服务热线是由过去的市长热线演变而来的。 12345便民服务热线已经成为政府联系群众的桥梁和纽带，政府领导可以从中了解大量的社情民意，但与110、120相比，12345便民服务热线不具有及时性。 12345一般接到举报投诉后，层层下转，然后由有关部门调查处理后再回复，如果12345便民服务热线像公安机关的110就好了，有人接电话，也有人快速处理。 建议12345上升为政府的指挥中心，根据群众反映的情况，可以分等级进行处理，紧急情况下，可以直接向有关部门下达指令，有关部门必须在规定的时间内安排人员，像公安机关那样进行接警，处置情况并及时回复。 这样，也许会进一步增强各做政府的公信力，同时也会大大减轻基层公安派出所的处警量，让公安派出所回归主责主业。 关于12345，你如果有好的建议，可在评论区分享。