“我要这大高跟鞋？瞅瞅衣服啥的，不能穿。我们家是不是能收破烂？”近日，建昌县受灾村民吐槽收到的捐赠物资里有高跟鞋和破衣裳，引发关注。当地慈善总会工作人员告诉记者，捐赠物资里有高跟鞋，是没有经过慈善总会的个人行为。受灾群众的确不是收破烂的，这种情绪的激烈反馈，令人感同身受，搁在谁身上都不舒服。但是，对于这样的行为，也不必上纲上线，不能武断认为捐赠者是恶意的，更不能无端认为有人存心使坏。对于捐赠者来说，也许她（他）们并不掌握捐赠衣物的应有规范，从而好心办了坏事。

慈善总会工作人员称，捐赠物资里有高跟鞋，是没有经过慈善总会的个人行为。这种解释说得过去，但高跟鞋事件也给慈善机构提个醒：无论募捐衣物还是接受衣物捐赠，都应按照规范来，比如接受捐赠前要提醒捐赠者清洗干净，达到捐赠要求，收到物资后要进行消毒，并按需分配到最需要的地方等。

近年来，旧衣物捐赠风生水起，按说，“衣”旧情深，只要符合规范，就应该鼓励这种行为。但从实践看，也出现了一些乱象，以及令人不够满意的地方，比如此次的高跟鞋事件。对此，不宜轻易指责捐赠者，关键是如何引导此类捐赠行为。以建昌县此次受灾为例，受灾群众也许需要衣物，但更需要方便面、香肠一类的速食，捐赠者在献爱心之前不妨有所了解；当地的政府部门和慈善机构也有责任告知外界，特别是向捐赠者“喊话”，善意提示他们要捐赠受灾群众最需要的物资，这样才能更好实现双向奔赴。

高跟鞋事件之所以引发争议，一个重要原因是，高跟鞋和破衣服被指不实用、不能用。进而言之，不符合卫生标准，不具备使用价值，这是受捐者生气、网友批评的原因。公益心需要维护，慈善热情需要呵护，这一点毋庸置疑。把好事办好、实事办实，更是大家共同的愿望。高跟鞋事件激起多方讨论，是有现实意义的。少一些上纲上线，多一些真诚讨论，少一些居高临下的指责，多一些设身处地的理解，推动此事良性解决，才能让公益慈善更健康发展，让更多人受益。（红星新闻特约评论员济之）