很多外贸銷冠我确实不得不服，他们能把话说进客户心坎里，让客户觉得舒服，出单自然就变得容易。 一定要站在客户的立场思考问题，让他们觉得自己是有利可图的。 给大家一些沟通的小tips： - 1⃣️先尝试去打破僵局 📣示例： ✅Well you know what[name], usually when I hear someone say that they'll get back to me, I never hear from them again.你知道吗，通常我听到有人说他们之后再来找/我，我就再也没有收到过他们的消息。 - 2️⃣坚持深挖客户痛点： 客户一直不下/单，说明他一定有顾虑没有完全得到处理。想成单就必须先找到问题所在。可以直接提供选项供客户选择： 📣示例： ✅Exactly what's going on? Is it the terms? The price? The money? What part of the deal is it you don't like? You can tell me.具体而言是因为什么？是条款？价格？还是价格？哪一步让你不满意？你可以告诉我。 - 3️⃣给客户提供价值： 找到客户顾虑点后，针对客户痛点提出相应的方案，展示服务态度和合作诚意。 📣示例： ✅Let's do this- go ahead and put this solution to work for you now and if you change your mind later you will still get the benefit that you've acknowledged you need.让我们开始吧，让我的方案为您所用，如果您之后改变主意，您同样可以享受到您所需要的好处 ✅If you are interested in our solution, I suggest that you make the decision today because then we can offer you 5% discount. 如果您对我们的方案感兴趣，我建议您今天就下/单，因为我们可以给您5%的折扣。