我们小区的顺丰小哥换了，又高大又帅气，关键是说话的语气真的，就是非常简单的日常用语“在家吗？““我马上就到哈” 从他嘴里说出来就让你能一下辨识出，这和平常接触的有点不同。 绝没因此产生出任何其他遐想，只是有些感慨，我们都是先接到电话，再才见到人来上门取件的，先听声，再见到人，一直观综合，就觉得这气质和谈吐不应该是做顺丰小哥差事的。 没有贬低顺丰小哥的意思，可能是早已扁平刻板化了的“程序性”形象已经符号化进我们的意识印象里，一旦出现哪怕很是微小的差异，也能瞬间直观地辨识出来。 假如不是顺丰在做由上而下的轮岗体验，以便更好地收集到动态且真实的一线反馈，是真替换或招聘的一批新人，我的文字编辑到这里恰好接到他电话来让我去平台查看支付运费，语气仍然耐心且平缓，顺便我就确认了下他是不是刚调来负责我们小区的，他说是的。想再问不是临时替换岗或什么的觉得多少有些冒味便打住了。 就感慨这是因为找工作难进而自然走向残酷竞争下的结构性调整结果吗？竞争（直接体感上）的关键性差异还得是在人身上，不在技术和功能性这样的用钱就可以去拉出差异或拉平的一统化模式上。