说到保险业，这是一个让全社会人无人不知无人不晓的业务，并且绝大部分人都接触过。 要么是从事保险业即推销保险的、要么是买过保险的、要么就是正在被保险业务员劝着购买的，还有与保险界朋友有着不同形式的联系，总之，与此有关系的可谓千家万户，甚至有着千丝万缕的联系。 二十年前，我女儿刚刚考入大学不久，一天我的手机突然响了，一看是陌生号码，本不想接听，但一直在响个不停，心想也无所谓，那时还没有那么多电信诈骗电话。 一接听，是一熟悉声音，她不用自报家门我都知道她是谁，因为我与她先生是老乡、又是朋友，并在他们家说过饭，并常与她老公一起吃饭聊天，常常是开怀畅饮、不亦乐乎，简直太熟悉了。 电话寒暄几句之后，她便说明意思，说她现在在一保险公司，刚去不久，急需开展业务，请我帮忙买一笔保险。那时对此尚一无所知，不知其中之奥妙，也很少听到过一些保险业方面的负面新闻。 在她热情的推荐与介绍下，为我女儿买了一笔储蓄保险，一年交一次，一次1200元，二十年后可以连本带息一次性返还，就这样参保交了几年，后女儿在京就业了，她坚决不让交，并让退保。 在找她退保时却费了一番周折，她以各种理由不予退保，最后反而是我请她们全家吃饭，才算退保，并损失了几千元。这与她一开始承诺的可以随时退保根本是两码事，经此一例，使我对保险业才有了新的认识。 在以后的若干年里，有不少从事保险业的熟人或朋友找我参保，我均一律拒绝。还有一些朋友请我去参加他们的保险工作总结表影大会，以帮个人数，我碍于面子曾参加过一次，其实仍然是保险业的各类广告宣传，让我在那如坐针毡，不得不借故逃离。 前不久，有一朋友加入了一个保险公司，三番五次邀请我也参加，并说我一旦加入，拉上几笔业务即可成为中层领导，并可分红，被我直接拒绝，坚决不参加。 随着时代的发展，保险业各项法律法规日益健全，很多人已对保险业有了全新的认识。但是，当人们一旦需要理赔时，仍会遇到很大困难，与买时所承诺的条款形成了鲜明对比，这才是人们谈起保险便心有余悸的症结之所在。 不能科学的解决理赔的问题，将制约其发展。