一件小事暖人心，百件小事聚民意。梅山镇红星社区一直以来把居民的诉求放在首位，致力于为居民营造更加宜居、安全的生活环境，真正解决居民的揪心事、烦心事。

多方合力化解矛盾，共建和谐邻里关系。2024年8月，凤城小区8栋292、293商铺与8栋3单元业主之间因加装电梯一事产生了矛盾纠纷。商铺业主认为加装电梯的位置影响了其门面房的采光和通风，提出拆除电梯的要求。社区网格员立即联系小区物业专班，会同主管单位住建局到现场查看情况，由社区党组织牵头，小区党支部具体安排，组织8栋292、293商铺业主、8栋3单元业主代表、业主委员会以及电梯公司共同参与协商解决方案。经过多方的共同努力和深入沟通，最终达成了一致的解决方案，由8栋3单元受益业主一起出资将商铺后窗向北挪位，避免窗户被遮挡。小区党支部和业主委员会的及时反映、社区的高效行动、住建局的专业指导以及各方业主和电梯公司的积极配合，共同为构建和谐社区贡献了力量。

为民服务有温度，排解难题有速度。2024年7月，梅山镇红星社区收到绿城小区物业反映21栋一户业主家中阳台洗衣机排水管经常有污水泡沫反流，阳台洗衣柜板材因为有水经常浸泡，导致出现发霉表面开裂等问题。社区在接到业主诉求后，第一时间与物业联合绿城开发商、执法局工作人员一起上门实地查看，首先打开主污水管的检修口进行疏通发现水管内并无异物堵塞，后经过排查发现业主打开水龙头，水流并没有经过主污水管排水，反而从主污水管旁的冷凝水排水管排出，从而推测因冷凝水管直径比主排水管小一圈，上方污水排水量大时水管直径小导致泡沫污水排水不畅，最后反流进业主家中。找出原因后，业主表示会联系装修公司将下水管进行更改。通过各方协同努力，该户下水管反流问题得到了有效解决。

紧急启用维修资金，致力修缮房屋漏水。自社区工作者下沉凤城小区以来，越来越多的居民反映房屋自己房屋漏水情况严重，为彻底解决群众的烦心事，红星社区多方协调，组织社区工作者、小区党支部、业主委员会和物业公司等多次召开三方议事会议，共同商讨紧急启用维修资金事宜。为充分了解小区居民漏水情况，更精准地做好工程造价，更好地解决居民漏水问题，红星社区下沉到凤城小区的“两委”成员和社区工作者们，与业主委员会、物业公司、第三方测算人员，分成两组，分别在东西两区入户排查并详细登记居民漏水情况，此外还在业主楼栋微信群内广泛宣传，引导业主积极与社区工作者反馈自家漏水情况，争取做到一户不落，彻底解决居民房屋漏水的困扰。下一步，红星社区会持续跟进并落实紧急启用维修资金事宜。（洪浩、王午阳）