天气太热点杯奶茶喝，身体不舒服了买止痛药吃，快炒菜了下单个酱油……在日常生活中，即时配送的订单越来越多了。目前，杭州日均活跃骑手6.6万余名，每天外卖派单量220多万单以上。

“外卖小哥”在杭州工作生活怎么样？9月4日下午，省委副书记、市委书记刘捷专题调研平台经济发展，专门到余杭区新就业群体党群服务中心、拱墅区彭清林工作室，了解“外卖小哥”在杭工作和生活情况。

市委书记和“外卖小哥”聊了啥？

新就业群体是城市美好生活的创造者

为城市发展作出了重要贡献

刘捷首先来到余杭区新就业群体党群服务中心。在这里，刘捷见到了外卖小哥韩鹏：“你老家哪里的？来杭州几年了？”

“我老家是河南洛阳的，来杭州5年了。”韩鹏回答道。

刘捷笑着说：“那我们都是新杭州人。”随即，刘捷又关心地问他住得远不远，生活上有什么困难？

“我就住附近，”韩鹏指了指不远处接着说，“房子是余杭区政府工作人员帮忙一起找的，4个人一间，加上水电，每人每月600块不到，比自己租房便宜多了。”

刘捷又问他：“你们觉得这里怎么样？”

“我们平时都喜欢来这里休息、学习，”韩鹏笑着说，“党群服务中心服务有很多有趣的运动、娱乐设施，还能换电瓶，很方便。这里也有急救培训，最近天热，有的外卖员在送餐过程中不慎发生小擦碰，就能到这里进行紧急处理。”

“外卖小哥等新就业群体是城市美好生活的创造者，为城市发展作出了重要贡献。”交谈中，刘捷感谢大家为城市发展付出的努力和贡献。韩鹏说：“服务中心也吸纳了部分外卖小哥参与日常管理和值班，经常询问我们的意见，让我们也参与到城市服务和治理中，我感觉非常自豪。”

离开服务中心前，刘捷叮嘱属地和有关部门，要加强对新就业群体的关心关爱，真正为他们做好事、办实事、解难事，共同把城市建设得更加美好。

只要我们每个人都多付出一点

杭州这座城市就会越来越好

美团杭州公司于2021年在拱墅注册，在平台注册的骑手近3万人。

去年6月13日，美团外卖小哥彭清林从12米高桥上跳下勇救轻生女子的事感动了无数人。接下来的日子，他边送外卖边在国家开放大学上网课。今年，他在平台和属地街道的支持下，用自己的名字成立了“彭清林工作室”，为外卖配送员提供服务。

彭清林说，自己刚来杭州时，就感觉到了杭州这座城市的与众不同。创建这个公益平台，是为了搭建属于骑手自己的驿站，让外卖配送员也能感受到杭州这座城市的温情。

9月4日下午，刘捷走进位于拱墅区的彭清林工作室，了解工作室日常运营情况，关切地问道：“工作室现在提供哪些服务？大家最关心的问题有哪些？”

“这段时间天气比较热，来休息、避暑的人比较多些，大家也会讨论一些送餐过程中遇到的开心事、烦心事。现在提供一些公益服务，后面我们准备开展心理辅导，另外也在联系律师，打算为大家提供法律咨询、纠纷调解方面的服务。”彭清林回答。

看到在工作室里休息的外卖小哥，刘捷上前跟大家问好：“大家辛苦了，你们每天在城市里奔波，要保重好身体。”

“大家来自五湖四海，相聚在杭州这座城市，要多交流、多沟通，多为杭州发展提意见，只要我们每个人都多付出一点，杭州这座城市就会越来越好。”刘捷说。

积极探索“小哥码”等新机制新做法

努力提供更优服务更好环境

送餐“最后100米”是困扰外卖小哥的难题，比如，常碰到“门口进不去，客户不来拿，走又不能走，放又放不下”的尴尬。

调研中，刘捷告诉外卖小哥，杭州正积极探索“小哥码”等新机制新做法，努力为新就业群体工作生活提供更优服务、更好环境。

据了解，目前，“小哥码”已实现身份验证电子化、出行管理数字化、出入小区“秒验证”。从试点情况看，有了“小哥码”，外卖配送员们不仅节约时间、节省体力、增加送单量，也增加了收入。此外，“小哥码”还有“暖新导航”“安新公寓”“爱新基金”等功能，让外卖小哥送餐更方便、居住有保障、工作更安心。

“小哥码”是杭州关心关爱外卖配送员的一个缩影。在去年5月份，《杭州市网络餐饮外卖配送监督管理办法》正式实施，在全国大中城市率先探索用立法形式规范配送活动，也对外卖小哥合法权益进行保障。在杭州，外卖配送员有机会获评D类高层次人才、享受百万购房补贴；全市已建成市一级“爱心驿家”462家，省级“最美站点”52家，全国级“最美站点”39家，这些都是广大外卖配送员冬避严寒、夏避烈日的温馨港湾。

外卖配送员、快递员等新就业群体，他们风雨无阻、穿梭于城市大街小巷，为我们的生活带来了便利。在我们身边，也有许多市民群众和新就业群体之间互帮互助的感人故事。这些都是我们这座城市的闪光点。更多的理解和支持，一定会让城市更温暖。