为提供更高效、更安全、更舒适的医疗服务环境，泰州市第二人民医院秉承“以人为本”的服务理念，对输液室进行升级改造，进一步改善患者就医感受，提升医疗服务水平。

输液室改造升级

优化空间布局。将成人与儿童区域明确划分，避免交叉感染，同时便于管理和服务；重新规划患者输液登记、等待、穿刺等区域的动线，确保流程顺畅，减少等待时间。

营造贴心氛围。儿童区采用温馨、活泼的色调和卡通元素装饰，以缓解儿童紧张情绪；成人区营造宁静、舒适的氛围，采用柔和的灯光和舒适的座椅。

更新设备设施。引进先进的输液管理系统，移动门急诊输液系统，采用“双联标签”的形式，不仅实现了对药物以及对病人条码确认要求，而且实现了病人与药物之间的匹配要求，确保了输液流程的准确性和安全性；更新输液架、输液座椅、穿刺台等基础设施，确保稳固、舒适、易清洁；加强空气净化系统，确保室内空气质量达到医疗标准。

注射室体验优化

空间独立舒适。将注射室设置在与输液室相邻但独立的区域，减少交叉感染的风险。注射室具备良好的隔音效果，确保患者在注射过程中的隐私和舒适度。

布局合理高质。注射室采用半开放式布局，便于医护人员观察和护理患者。合理规划注射台、药品柜、废物桶等设备的摆放位置，确保操作便捷、安全。

保障配套有力。严格遵守无菌操作规范，确保输液和注射过程中的卫生安全；配备急救设备和药品，应对突发情况；加强医护人员的专业培训，提高注射技能和应急处理能力。

体验更优更好。设置舒适的等候区，提供座椅、饮水机等基本设施；加强患者沟通，告知注射注意事项和可能出现的反应，减轻患者焦虑情绪。

综合保障持续加强

人员培训。对全体医护人员进行深入培训，确保他们熟悉新环境、新设备的操作方法和服务流程。强化服务意识，提升医护人员的职业素养和服务质量。

持续改进。建立改造升级后的评估机制，定期收集和分析数据，评估改造效果。根据评估结果和患者需求变化，不断调整和优化服务方案。

今后，泰州二院将继续以患者为中心，不断优化服务流程和环境设施，不断增强市民就医的获得感、安全感、幸福感。

（邱亚云）