在数字化时代，人工智能正以其惊人的速度和潜力改变着我们的工作和生活方式。特别是在生成式人工智能（gen AI）领域，我们见证了从信息提取到行动执行的革命性转变。 代理技术，作为gen AI的最新前沿，预示着生产力和创新的新浪潮。 代理技术：从概念到行动 生成式人工智能的进化已经开始从基于知识的聊天机器人，向能够执行复杂、多步骤工作流程的代理系统转变。这些代理系统，能够独立在动态环境中进行交互，规划行动，使用在线工具完成任务，并与其他代理和人员协作，不断学习提升性能。例如，一个虚拟助理可以规划并预订复杂的个性化旅行行程，处理多个旅行平台上的后勤事务。 代理技术的价值与潜力 代理技术的价值在于其自动化复杂用例的潜力，这些用例具有高度可变的输入和输出，传统上难以以成本或时间高效的方式解决。 例如，商务旅行可能涉及不同航空公司和航班的多种可能行程，更不用说酒店奖励计划、餐厅预订和业余活动，所有这些都必须在不同的在线平台上处理。代理技术通过以下三种方式简化了复杂和开放式用例的自动化： 管理多样性：代理系统能够处理给定用例的广泛情况，并实时适应以完成任务。 自然语言指令：代理系统使用自然语言作为指令形式，使得复杂工作流程可以更快速、更容易地编码。 与现有软件工具和平台协作：代理系统能够使用工具和跨更广泛的数字生态系统进行通信。 代理技术在实际工作中的应用案例 贷款审批：金融机构准备信用风险备忘录以评估借款人的信用风险。代理系统可以设计成处理广泛的信用风险场景，通过自然语言提供高层次的工作计划，然后由代理团队分解工作。 代码文档和现代化：大型企业的遗留软件应用程序和系统通常存在安全风险，并可能减缓业务创新的步伐。AI代理可以作为遗留软件专家，分析旧代码并记录和翻译各种代码段。 在线营销活动创建：设计、启动和运行在线营销活动涉及多种不同的软件工具、应用程序和平台。代理可以帮助连接这个数字营销生态系统，通过自然语言描述目标用户、初步想法、预期渠道等参数。 企业领导者如何准备迎接代理时代 尽管代理技术仍处于初期阶段，但对这些工具的增加投资可能会在未来几年内实现代理系统的显著里程碑，并大规模部署。企业领导者现在就应该开始了解代理，并考虑他们的核心流程或业务需求是否可以加速实现。