腾讯退费攻略!孩子偷偷充值?看这里👀
✨第一步: 微信公众号搜索“腾讯未成年人家长服务平台”,点击“平台措施”进入,再点击“孩子网络非理性消费”。
✨第二步: 跟孩子确认网络消费的账号,验证登录。
✨第三步: 登录后,点击“申请退费”,有不明白的可以看看退费指南哦!
✨第四步: 退费是由监护人发起的,需要填写监护人的姓名和身份证号,并人脸识别。
✨第五步: 所有信息填完整后,点击提交资料。
✨第六步: 如果没填完,可以暂存,7天内准备好资料后,点击“待填写退费资料”继续提交。
💡要注意:
1⃣ 退费只能由监护人发起,得验证身份和人脸识别。
2⃣ 必须了解孩子游戏和消费的实际情况,提供身份证、亲子关系证明和其他证明资料。客.服会审核,通过腾讯客.服gzh回复你。
3⃣ 核对退费金额,同意并提交家长告知书,审核通过后就会退款。请注意,退费成功后,该账号就不能登录腾讯游戏和消费应用了,开通的增值服务也会被回收。