刚刚上篇聊到了需要关注的营销趋势 包括ESG营销、情绪营销、夺回线下等等 因为篇幅的原因，这篇笔记聊聊另外几个营销趋势，分别是用户关系经营、媒介创新。 - 01用户关系经营 让更多的人爱上你还是让爱你的人更爱你 这是品牌需要思考的问题，而这也涉及到了我们常说的【用户关系】 - 很多品牌都患上了流量焦虑症，盲目地获客，盲目地博取流量和眼球，或者是追求极致的ROI，最终的结果只能是不断去教育消费者，同时也没有良好的用户基础，最终只能不断卷流量。 而经营用户关系，就是让爱你地人更爱你 - 你不用试图让所有人都喜欢你的产品，而是可以通过一系列活动，不断和消费者进行沟通，让他们成为品牌的代言人 ，发挥UGC的力量。 举几个例子，比如Patagonia、FREITAG、lululemon等，这些品牌的用户关系经营的非常好，值得学习。 - 02媒介创新 品牌的媒介创新，也是未来一个主流趋势 在今年年初，饿了么的地铁展《祝你过年不要饿了么》 把常规的地铁广告，打造成一场展览，并且在核心商圈的地铁站展出，重新定义了媒介的作用。 - 媒介是品牌和消费者沟通的场所，同时也是大众拍照的社交媒体素材。 所以，无论在形式上还是内容上，都可以进行创新。 - 除了地铁广告、产品的包装、户外广告等等，都可以把它转化为一种传播素材。 还有很多case，大家可以留意一下。 - 媒介创新的本质是万物皆可媒介，不要拘泥于传统的媒介，做传统的广告。 最简单的创意就是【媒介创意】