外企工作多年，发现与外籍同事的相处和沟通中，这12个常用短语经常能够收到意想不到的正面回应和配合： 1. I can handle this. 其实歪果仁更喜欢关键时刻愿意担责的人，尤其是布置工作的时候。在衡量自己确实能胜任的时候，这句话会给自己加分不少。 2. I can get better and so can you 面对外籍同事， 尤其是下属，国人往往抹不开面子，总以为他们很专业，其实不然，他们也需要鼓励。 3. I’m excited about this change 。 彩虹屁全世界都通用，对于达成目标的同事，千万不要吝啬赞美，弯弯曲曲的反倒让他们觉得很奇怪。 4. This is what really matters。 讨论问题时，尤其是有自己的观点和建议时，这句话是一个非常自信的开端，既能让他们专注聆听，也能让自己的思绪更稳定的输出。 5. ‘I have these thoughts because … ’ 。 当自己的观点较长时， 这句话非常适合在邮件中用于转折：既能安抚对方，又能让自己的表达更周详，富有逻辑性。 6. ‘I get it—and I care about you’ 。 同理心在东西方文化中没有分别，如果能站在对方的立场来辨析一个问题，肯定的回答往往是深入交流的基础。 7. ‘So that’s how things work around here’ 。 有一说一，不用藏着掖着，反对就是反对，赞同就是赞同。 8. ‘What if you tried doing it this way?’  改变别人很难，不妨以建议的口吻表达自己的观点，对方哪怕不会及时赞同，但这句话会留给对方足够思考的时间。 9. ‘That means so much because … ’  对于一些逻辑不是很清晰、废话很多的同时，这句话可以很快的结束对话，又不会让对方难堪，体面的离开。 10. ‘We can work this out’  团队合作重要的是肯定和气势， 11. ‘We have each other’s backs’ 。 这句话我大概也就用过一两次，主要是和长期共事的同事讲过。相反老板在宣布一项重大任务后，往往喜欢用这句话结尾。 12. ‘This could help you’  建议中用比较柔和的语气和语句，往往能够起到软化关系，促进交流的作用。 我不确定这些经验是否是情商的历练，但中西方同事的沟通确实略有差别，最重要的是不管东方人，还是西方人，伸手不打笑脸人似乎都是通用的。 #分享我的社交故事#