武汉一男子去世后，妻子发现他的微信零钱里有5万多，但是她不知道密码，取不出来。于是，妻子找客服沟通，客服要求提供一系列证明。可没想到，妻子按要求上传相关证明后，客服迟迟不给回消息，打电话也不接，拖了很久，妻子觉得平台就是想赖着不给。最后，妻子灵机一动，终于想到一个好办法要回了5万。 武汉的王女士在丈夫去世后发现他的微信零钱中有5万元，但由于不知道密码，无法取出这笔钱。在与微信客服沟通后，王女士按要求提交了一系列证明文件，包括死亡证明、火化证明、销户证明等，以证明她与前夫的亲子关系。然而，尽管提交了所有必要文件，微信客服却迟迟不给予回应，甚至不接听电话，导致王女士感到非常无助和绝望。 在媒体介入后，王女士的情况引起了公众关注。最终，通过媒体的帮助，王女士的问题得到了解决。微信官方客服在媒体介入后重新受理了王女士的请求，并指导她重新提交了逝者身份证、继承人身份证、银行卡、公证书等相关信息。之后，微信官方客服开始处理王女士提出的亲属去世账户资金继承的申请，预计在3到5个工作日内将钱款转至她的账户。 这个案例显示了在处理数字遗产时可能遇到的困难，以及媒体介入在解决此类问题中的重要作用 。