为什么质量部门总是那么忙碌，却始终无法提升产品质量？ 1.去拜访供应商的时候，可以顺便打听一下他们采用了哪些质量指标。 答案肯定是有一系列的指标（或者一长串专业术语堆砌的答案）。 接着再问问他们：拿着这些指标干什么用？ 如果答案只是笼统的“指导决策”， 那么，别停下， 2.拿着指标去问问生产线的工人，再问问高层管理，看看他们是否了解这些指标。 如果了解，再问问他们对最近几个月的趋势有何见解，看看他们对同一组数据的理解是不是一样。 3.如果发现，这些指标只活在质检部门的报表里，员工们一脸茫然，管理层也仅是浅尝辄止，那么，朋友，你可得小心了。 有不少这样的公司，质量指标仿佛置身于一个平行世界，而其他部门对此视若无睹，这些指标仿佛成了办公室里的隐形人——别的部门根本不搭理，感觉可有可无。 4.千万别去这样的公司工作——如果一个公司的质量标准只停留在质检人员的桌面上，那么它的发展前景很可能是一条没有出路的死胡同——你应该寻找那些真正将质量视为生命的企业就职。 5.最终决定产品质量的，不是冰冷的数据，而是每一个环节、每一个人对质量的共同追求与实践——让质量指标成为连接每个环节的纽带，让每一个员工都能感受到质量的温度。 6.真正的质量文化，是每个员工心中的信仰，是全员共舞的旋律，而不是质检部门的独角戏。 7.从一线工人到高层领导，每个人都应该对质量指标了如指掌，如数家珍，对趋势变化有统一且深刻的理解，并将其融入日常工作的每一个细节。 8.在复杂的商业环境中，每一步选择都应谨慎——确保合作伙伴的质量管理体系坚实可靠，才能在竞争激烈的市场中稳操胜券。 #记录我的9月生活# 正版《质量总监成长记 第2版》全新书籍