你遇到过质问式沟通么？ 职场上，我们难免遇到与其他部门同事配合的时候， 我的领导总是告诉我内部的沟通很重要，要控制好情绪。 什么是质问式沟通？ 你跟对方讲事实，对方跟你讲态度； 你跟对方聊现在的事，对方跟你聊的是过去； 你提一个疑问，希望得到对方的解答，对方反过来提三个问题+这你也不懂么？ 举个例子： 第一回合： 一个物料的事情 同事：甲方客户的物料，请让对方确认 对方发来2个物料 我：这次需要确认就这两个物料，对吧？（我的意思是，这次有修改的就这两个物料） 同事：发来疑问的表情，这到底是不是你服务的客户？？ 我：满脸？？？excuse me ? 同事：啪又发来两个物料 我：这两个不是跟上次一样的么，客户确认过了，不用再发客户了。 第二回合： 我梳理总结甲方反馈给同事 我：这个物料的画面能不能拉近景，而不是都远景？ 同事：衣服穿帮，有麦标 我：亲，要不给我留语音，我没听懂 同事：语音两条，两个9秒 1、客户的物料的后录的。 2、麦标上有其他客户的物料，客户之前不是不希望和其他客户在一起么？ 怎么现在又行啦，之前不是不行么？？ （我聊的是现在这件事，对方开始翻过去的事） 第三回合： 我们还是电话沟通吧 我：亲，我还是不懂，客户的这个物料，跟衣服。。。我需要一个回复的话术哈 同事：会穿帮，你都不懂么？这你都不懂么？？ 我：朋友，我就是不懂，亲能说清楚点么？一会麦标，一会穿帮，到底是哪个？ 同事：我没说过麦标的事情，我说的一直是穿帮，不信你看聊天截图 我把音频转文字截图发过去 同事：那你不要看这个第二点，要看我的第一点 我：行，那你跟我说一下穿帮的问题 同事：你不懂么？这你也不懂么？ 我：我TM确实不懂，能不能说明白点（火气不得不点燃） 同事：巴拉巴拉 我啪啪打完一串字 我：是不是我打的这段字的意思 同事：是的，这你也不懂的么？ 就你这的客户事情最多，之前不愿跟其他客户在一起的也是它。 现在怎么又愿意啦？ （反复质问） 我：亲，我只是要个话术，你之前给我的话术都是意会和带情绪，没得必要啊！ 质问式沟通，只会让大家都不开心啊 我们应该如何面对质问式沟通？ 很简单的事情，为啥沟通的这么费劲？ 是我情绪的问题么？