云南昆明，一女子花120多万买了一辆奔驰车，没曾想新车被送去贴膜时，4S店竟然私自拆下了发动机，直接被女子现场抓包，不料，车店竟称这是正常流程，为了车好。女子向车店寻求赔偿，却协商未果，一气之下将其告上法院，判决大快人心！

这天，李芳来到4S店，准备提取她期待已久的新车。当销售顾问将钥匙交到她手中时，李芳的眼中闪烁着喜悦的光芒。

然而，这份喜悦并没有持续太久。几天后，李芳去爱车贴膜，以保护车身并增添个性化风格。她联系了4S店，约定将车送去进行贴膜服务。

就在这天，一切都发生了戏剧性的转折。

当李芳来到4S店取车时，她敏锐地察觉到了一丝异样。虽然车身看起来光鲜亮丽，但总觉得哪里不对劲。出于直觉，她要求检查车辆。

"不好意思，我能看看发动机舱吗？"李芳礼貌地询问工作人员。

工作人员显得有些犹豫，但还是打开了引擎盖。李芳的目光扫过发动机舱，突然，她的脸色变了。 "发动机呢？"李芳的声音里带着不可置信，"我的发动机去哪了？"

现场顿时陷入一片寂静。工作人员面面相觑，似乎不知该如何回答。最后，一位看起来像是主管的人走了过来。

"李女士，请您不要误会。拆卸发动机是我们的正常工作流程，这是为了更好地进行贴膜作业。"主管试图解释道。

李芳难以置信地看着他，"正常流程？贴膜需要拆发动机？这是什么道理？"

主管继续解释道："这是为了保护您的爱车。在贴膜过程中，我们需要确保每个细节都完美无缺。拆卸发动机可以让我们更好地处理周围区域。"

李芳感到一阵眩晕，她无法相信自己听到的解释。"我只是来贴膜，不是来大修车辆。"

随着争执的升级，4S店的其他顾客也开始驻足观望。空气中弥漫着紧张的气氛。

李芳深吸一口气，努力保持冷静。"我要求立即装回我的发动机，并对此事作出合理解释和赔偿。"

然而，4S店方面似乎并不打算轻易妥协。他们坚持认为这是标准操作，没有任何不当之处。双方的谈判陷入了僵局。

接下来的日子里，李芳多次与4S店交涉，试图寻求一个合理的解决方案。她提出了各种建议，包括要求4S店出具书面说明、进行赔偿等，但每次都以失败告终。

"我们理解您的担忧，李女士。但请相信，我们的技术人员都是经过专业培训的。拆卸和安装发动机对他们来说就像呼吸一样自然。"4S店经理在一次谈判中如此表示。

李芳无奈地摇头，"这不是技术问题，而是信任问题。你们在没有告知我的情况下擅自拆卸了价值几十万的核心部件，这让我如何相信你们？"

随着时间的推移，李芳意识到单靠协商可能无法解决问题。她开始收集证据，包括拍摄现场照片、录音对话，甚至寻求专业鉴定机构的帮助。

在朋友的建议下，李芳决定寻求法律援助。她联系了一位经验丰富的消费者权益保护律师。

"李女士，根据您提供的信息，4S店的行为确实存在问题。"律师认真听完李芳的叙述后说道，"他们在未经您同意的情况下拆卸重要部件，这已经超出了正常的服务范围。我们有理由向法院提起诉讼。"

得到律师的支持，李芳感到一丝希望。她决定将4S店告上法庭，为自己的权益讨回公道。

诉讼过程并不轻松。庭审中，双方就"是否属于正常操作"、"是否造成实际损失"等问题展开了激烈辩论。

4S店的代表辩称："我们的操作完全符合行业标准。拆卸发动机是为了更好地保护车辆。我们并未对车辆造成任何损坏。"

李芳的律师则反驳道："即便是出于好意，在未经车主同意的情况下拆卸如此重要的部件，也是对消费者权益的严重侵犯。这种行为增加了车辆受损的风险，同时也给车主造成了巨大的心理压力。"

经过多轮激烈的辩论，法院最终作出了判决。法官认为，4S店在未经车主同意的情况下拆卸发动机的行为确实存在不当。虽然没有造成实际的物质损失，但这种行为严重影响了消费者的使用体验和心理感受。

法院判决4S店应当向李芳赔偿精神损失费及其他相关费用，同时要求4S店公开道歉，承诺改进服务流程，杜绝类似事件再次发生。

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