这一电商平台下狠手了,影响万千商家财路!

睿昊谈科技 2025-01-05 20:24:45

抖音选择转向的时候,是一声招呼都不会打!

近期,抖音电商重拳出击,修订了《创作者【价格违规】实施细则》(以下简称《细则》),新增了针对特别严重的价格违规行为的处罚措施,包括但不限于商品分享权限永久关闭、扣除违约金5000元。

同时,根据违规程度的轻重,抖音电商可能将佣金账户冻结30天或180天。这可以说直接动到商家的大动脉了。

联想到在抖音电商平台,每逢大促期间,部分达人商家们在进行商品推广的过程中屡屡存在价格虚假宣传,或未履行所承诺的价格服务等行为,这已然有不少前车之鉴。

较为典型的做法是“虚标原价、先提价再降价”。

举个例子,抖音上某商品的原价999元,大促价499元,看着好像优惠力度很大,但实际上,这一商品的日常售价本就是499元,并没有任何变动。

不得不说,在度过盲目卷低价的草莽时代后,抖音也势必让所有达人乃至商家知道,无序的低价绝对没有出路!

现在正值年货节这一重要节点,我们商家也务必要重视起来!

抖音整治价格违规行为!

在《细则》中,抖音表明了“价格违规”是指商家达人在商品推广的过程中,存在价格虚假宣传、价格违规玩法行为,或承诺的价格服务未履约,可能导致消费者权益受到影响或侵害的情况。

一方面,价格虚假宣传,包括但不限于宣传与实际不一致、虚构被比较价格、虚构优惠折扣、严重价格虚假宣传等具体行为。

其中,需要注意的是,“虚构优惠折扣”是指利用虚假或者使人误解的优惠折扣信息,或未显著标明优惠折扣使用的限制条件,欺骗、诱导消费者与其进行交易。

比如虚假限时特惠、未经平台授权将平台官方价格优惠活动(如抖音支付/抖音月付等)作为宣传卖点等都会违规。

此外,抖音还特别提到,通过大额优惠券、超低价优惠等手段,诱导消费者购买商品或服务、参与互动(例如加入粉丝群等),若此行为涉嫌欺诈消费者,构成严重价格虚假宣传,并引发消费者向平台或监管部门投诉/举报,或产生负面舆情,则将升级处罚,扣除违约金20000元。

另一方面,价格违规玩法包括但不限于价格演戏炒作、低价引流、价格不规范描述、其他价格相关的违规玩法等。

过往习惯使用“低价引流”手段的商家则需要注意了,同商品低价诱导(高低价链接)、低价高邮、高起购量(500件起购)、购买区域限制、设置零库存或全场预热态等行为也会造成违规。

针对这些违规行为,抖音依据情节轻重分为三个等级:轻微情节、一般情节及严重情节。

轻微情节可能会警告并下架违规商品,一般情节将会下架违规商品、在佣金账户中冻结带货违规商品所有订单成交额5%金额30天。

而对于严重情节,抖音则是直接下狠手了。包括但不限于下架违规商品、在佣金账户中冻结带货违规商品所有订单成交额5%-30%金额30天、关闭电商权限3天等。

从中我们也可以看出,抖音对价格违规行为态度之强硬,所以大家千万不要再犯糊涂了,否则付出的就是真金百亿的代价。

为什么抖音要这样做?

不过,对于抖音如此行径,不少商家都表示不理解,毕竟抖音虽说调整了经营目标优先级,不再把 “价格力” 放在首位,但大象转身谈何容易,低价可以说仍是其平台的底色。

现在这样做,是不是有些自相矛盾?但其实,我们还是要看清事情的本质。

早在网购还刚兴起的时候,虚构标价的情况就屡见不鲜,随着有关规定不断完善,以及各平台监管力度的加强,才有所改善。

但内容电商平台崛起后,直播电商时代来临,“比价”这一直播的“保留节目”又给了虚构标价等价格违规行为卷土冲来的机会。

把自己切换到消费者的角色中,我们可以回想一下,是否有看到过这样的直播间:主播大喊着“不要999(元),不要888(元),上车只要399(元)!”此类话术,伴随的动作是事先准备好的其他平台标有所谓官方售价的截图、泡沫板等等。

而事实上,这些截图页面都是可以造假的。比方说有商家会在淘宝、京东等平台开设店铺,上架直播间同款商品,再标上高价,就是为了给直播间的观众作展示用。

此外,还有商家打出“全网最低价”的口号,刻意模糊重量单位,对商品产地、工艺、功效进行夸大宣传。

诸如此类的手段层出不穷,不仅损害了消费者的合法权益,还会造成恶性竞争,扰乱平台生态。

需要警醒的是,此种行为甚至还可能涉嫌违法!

《消费者权益保护法》第八条第一款规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。直播间内的价格误导,属于是对消费者的“虚假告知”,违背了《消法》中所强调的“真实情况”。

早些年,市场监管总局正式发布并实施的《明码标价和禁止价格欺诈规定》也对“价格欺诈”行为进行了定义,明确要求经营者在销售商品或提供服务时进行价格比较时,标明的被比较价格信息应当真实准确。

图源:《明码标价和禁止价格欺诈规定》截图

违反相关规定的,将由监管部门按照《价格法》《反不正当竞争法》《电子商务法》《价格违法行为行政处罚规定》等进行处罚。

在不久前,2024年11月22日的国务院常务会议,也对此作出了强调,“要进一步加强对平台经济健康发展的统筹指导,同时要规范市场竞争秩序,健全常态化监管制度,推动平台企业规范经营、有序竞争、提升质量,促进各方主体互利共赢。”

多种因素作用下,为了维护良好的市场环境,不光是抖音,其他电商平台,比如淘宝、拼多多、京东等都在持续加强对这类行为的监督和处罚。

写在最后

犹记得美国苹果公司创始人乔布斯说过,“消费者不是爱买便宜的商品,而是喜欢占便宜。如果你提供的产品(或者服务)让他觉得物超所值,而且,让他产生‘捡了大便宜’的感觉,价格再贵他也趋之若骛。”

然而,我们商家不能只看到表层意思,从而想方设法地绕开规则,只为让消费者自以为占到了便宜,并因此冲动下单。

回归到经营本质,产品、价格、服务本就是做生意颠扑不破的真理。我们千万不要剑走偏锋,陷入“盲目低价”的死胡同。

与其钻平台的漏洞,不如借助平台的资源提升自我的经营能力。

毕竟平台在制定规则规范我们的营商行为同时,也给出了不少的扶持,比如正在进行中的年货节。

要知道,在此次的年货节中,抖音不仅会给出千万级流量扶持,在高峰日还有福利叠加,此外还有行业专属策略加码。

服饰、美妆日化、食饮、3C电器、家居五大重点类目商家可根据流量策略安排投放节奏和预算分配,扶持更上一层楼!

此外,下面这张图,也可以让大家快速看明白2025年抖音年货节的核心:

需要注意的是,年货节最重要的就是时间和节奏。

如果想要掐准这个时间节奏的话,必须要提前准备。因为要组团队,要做短视频,做直播场景,需要搭建直播,主播需要练话术,短视频需要拍摄分类素材,再做剪辑。

同时,年货节最核心的就是对于节奏的把控。

这个节奏的把控,关系到链接什么时候起量,在什么节点拉权重。起量了以后,后端的库存能不能跟得上,需要备多少货,能不能安全库存跑完年货节,这些都是重点。

与此同时,多备账号,多备店铺维护分数,需要维护分数的链接也要做好提前准备。

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