9月24日，西安龙湖地产发展有限公司在其官方微博发布说明，就此前西安一8岁女孩在小区消防蓄水井坠亡进行回应。
回应中表示，目前，西安龙湖地产发展有限公司正积极配合相关部门进行调查，公司对于本次不幸事件的发生负有不可推卸的责任，深感愧疚和自责。向遇难女童表示沉痛的哀悼，向其家长表示最大的歉意，并承诺全力做好善后工作，提供一切必要的协助。在此，也向一直以来关注和支持的业主们致歉。
在相关调查工作进行的同时，公司已成立专项工作组，对小区环境进行全面排查整改，切实消除安全隐患，充分回应业主关切。后续将西安龙湖地产发展有限公司根据调查结果，对相关单位和责任人进行追责，配合有关部门依法依规严肃处理。
据媒体报道，9月21日，西安高新区一小区内，一名8岁女孩和朋友在玩捉迷藏时，不慎坠入小区楼下的消防蓄水井。经其他业主打捞上来送往医院后，不幸去世。24日，涉事西安高新区已成立由住房和城乡建设局、应急管理局、公安高新分局和属地街道办事处等部门和单位组成的联合调查组，正在全面开展调查工作。
红星新闻记者钟梦哲罗梦婕
什么事情出事了再来整改，是不是慢了点，人命。
收物业费的时候积极，干活的时候缩头！8岁是怎么长大的，真的痛心！
于事无补，怎么样也挽回不了一条鲜活的生命。
这个说明书还算中肯，积极解决问题吧，
难道物业领导不负法律责任，就这样轻飘飘一张纸带过。
事后全都是诸葛亮[笑着哭][笑着哭]，有钱就可以起死回生吗
最大歉意是多大？一个亿？
没有发生意外时你们都干啥去了？恶心吗？呸……
真无语
说什么都晚了，安慰好家属吧！
不是井盖就是储水池！安居乐业的小区居然成了失去生命的凶地，一定要严惩
曲江不是前几年刚发生过，当时我们小区还专门把所有井盖做了标识和处理，给业主在群里都发了照片。这还没过几年，又一起
[哭笑不得]
物业行业得好好整顿
物业过失致死，1年到3年牢
追谁的责？不要最终是保安背锅
我和龙湖的官司还在进行中
恶心
追责？难道不是应该处决某些胆大包天的吗
事实证明：胳膊拗不过大腿
都忙着收物业费 哪有时间管井盖
就怕整改只是装个盖子不加锁，然后又来。
赔偿！！！！
平时不作为。事出来了敷衍一下。这伙地产商都是这样的。
西安又火了
物业都是临时工，追谁的责，你自己都不信吧。
明明弄一个铁门围起来就能解决，这下好了，省了小钱，赔大钱，说不定还要坐牢[得瑟][得瑟][得瑟]
在西安物业的普遍现象：收费超积极，服务超差。
走个形式