今天实在让人觉得心里不舒服。买了武汉到北京的D2次动车，进了武汉车站，大屏幕显示是第2检票口 ，然后就找第2检票口，发现了一个2检票口，而且写着“动车第2检票口”，买的就是动车呀！就在这里等待，等到离开车前10分钟，也不见动静，心里有点儿不安，问身边的旅客都说买的是D2，结果等到开车时间了，也没有等到检票。赶紧到服务台一问，服务员态度都很好，告诉我：第2检票口和动车第2检票口不一样，我们写的都很清楚！那一瞬间，我就觉得呼隆一下：你说第2检票口和动车第2检票口不一样，你们天天工作在这里，当然觉得很清楚，但老百姓能搞清楚吗？既然动车不一定在动车检票口检票，为什么又在这里搞出专门的动车检票口呢？当设计一个服务的时候，是站在老百姓角度考虑呢，还是站在工作人员角度考虑？